曾經(jīng)覺得低人一等的阿姨保姆，如今已是家政業(yè)的“香餑餑”。深圳自2019年開始實(shí)施“南粵家政”工程以來(lái)，全面推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)正煥發(fā)著新的活力。而深圳以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為突破口，進(jìn)一步引導(dǎo)家政企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，著力打造“南粵家政”金字招牌。

學(xué)好家政，日子越過越紅火

“學(xué)一門手藝，養(yǎng)活自己養(yǎng)好孩子。”廣東陸豐的盧竟嬋曾是在深圳東門做外貿(mào)衣服批發(fā)的打工一族，2020年因疫情影響停業(yè)，她感受到了生活的壓力。一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，她聽說深圳鵬城技師學(xué)院開辦了“南粵家政”育嬰師培訓(xùn)班，這讓她看到了希望。

“照顧嬰幼兒有很多學(xué)問，不同月齡的輔食、二便觀察、感統(tǒng)訓(xùn)練……我用學(xué)到的知識(shí)服務(wù)別人，雇主滿意，我也很踏實(shí)。”一技在手，盧竟嬋實(shí)實(shí)在在地改變了自己的生活，也讓自己有能力承擔(dān)家中的重?fù)?dān)?，F(xiàn)在她已經(jīng)成為金牌家政服務(wù)管家，收入也從一開始一個(gè)月6500元漲到16800元。

盧竟嬋過上寬裕的日子，得益于深圳積極落實(shí)我省實(shí)施的“南粵家政”工程。一頭是農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)難，一頭是城市居民“一老一小”照護(hù)難。深圳自2019年開始實(shí)施“南粵家政”工程以來(lái)，連接起就業(yè)和居民需求的“兩頭”，切實(shí)以工作“小切口”促進(jìn)服務(wù)“大變化”，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

深圳持續(xù)強(qiáng)化家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)，目前全市共9家職業(yè)（技工）院校開設(shè)家政類專業(yè)，校企共育培養(yǎng)全日制家政服務(wù)類技能人才。在全省創(chuàng)新開展家政“回爐”培訓(xùn)，引入菲律賓家政服務(wù)培訓(xùn)課程、服務(wù)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“南粵家政”迄今已培訓(xùn)14萬(wàn)人次，大大提升了家政從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平。

提質(zhì)擴(kuò)容，家政業(yè)越來(lái)越被認(rèn)可

“抱小孩看著很簡(jiǎn)單，但其實(shí)有很多講究的……”“給寶寶按摩的時(shí)候，雙手拇指從眉頭推到眉尾，再輕揉下寶寶的太陽(yáng)穴……”從2016年開始涉足家政行業(yè)，從鐘點(diǎn)工到育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員、家政培訓(xùn)師等，再到獲得第一屆全省“南粵家政”技能大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，孟祥芝只用了5年的時(shí)間。

授人以魚不如授人以漁，這兩年，孟祥芝逐漸把工作的重心轉(zhuǎn)移到家政培訓(xùn)上。雖然家政服務(wù)工作在外人眼里很渺小，但對(duì)我來(lái)說這是一份很有愛的工作。它讓很多女性有了謀生的技藝，站在講臺(tái)上，那份職業(yè)的自豪感油然而生。”她希望能夠把自己所掌握的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)教給更多的姐妹們，幫助她們“脫貧致富”。

深圳“南粵家政”工程全面推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，也通過大規(guī)模就業(yè)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、安全認(rèn)證等使家政服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、職業(yè)化水平大為提高。近年來(lái)深圳通過家政行業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，自主研發(fā)了深圳市“家政通”信用平臺(tái)，為深圳市家政企業(yè)和家政服務(wù)員建立誠(chéng)信檔案，鼓勵(lì)家政企業(yè)錄入企業(yè)及其家政服務(wù)員信用信息，消費(fèi)者可通過掃描信用證書二維碼查詢從業(yè)人員犯罪記錄、健康體檢、技能培訓(xùn)等信息，逐步解決消費(fèi)者信息不對(duì)稱等問題。目前已有超過20萬(wàn)家政服務(wù)員納入信用平臺(tái)。

在深圳，家政服務(wù)正在成為一項(xiàng)更受尊重、更被認(rèn)可的職業(yè)。深圳定期發(fā)布養(yǎng)老護(hù)理家政服務(wù)業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位，將員工制家政企業(yè)的家政服務(wù)崗位列入我市特殊工時(shí)管理試行辦法范圍。落實(shí)靈活就業(yè)家政服務(wù)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等政策，完善從業(yè)人員權(quán)益保障。

科技加持，傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新機(jī)

“空間規(guī)劃整理收納也是一門很有趣的技能行業(yè)”“高血壓、心絞痛等疾病的癥狀與應(yīng)急措施，拐杖、輪椅護(hù)理工具的使用技巧”“嬰幼兒常見癥狀該如何護(hù)理、產(chǎn)婦日常生活該如何護(hù)理”……為滿足“一老一小”對(duì)家政服務(wù)的需求，深圳目前已建成76個(gè)“南粵家政”基層服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)街道全覆蓋，15分鐘家政服務(wù)生活圈初步形成，深圳的居民在家門口就可參加“南粵家政”的各種技能培訓(xùn)。

據(jù)介紹，“南粵家政”基層服務(wù)站主要聚焦“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進(jìn)就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大項(xiàng)目，向轄區(qū)居民提供多層次、多樣化、專業(yè)化家政服務(wù)。其中，各街道通過引進(jìn)家政企業(yè)駐點(diǎn)、聯(lián)合社工機(jī)構(gòu)、購(gòu)買專業(yè)服務(wù)等多種方式對(duì)基層服務(wù)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理；設(shè)立家政服務(wù)調(diào)解室，若市民遇到家政服務(wù)問題，可通過社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社工、法律援助等多種協(xié)調(diào)方式，為轄區(qū)內(nèi)家政服務(wù)員和家政消費(fèi)者提供權(quán)益保護(hù)支持；建立服務(wù)回訪機(jī)制，全過程監(jiān)管家政服務(wù)質(zhì)量。此外，基層服務(wù)站還具有“強(qiáng)技能”“促就業(yè)”的作用，如聚焦母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)護(hù)服務(wù)四大培訓(xùn)項(xiàng)目，免費(fèi)為轄區(qū)家政服務(wù)員開展“回爐”培訓(xùn)等。

家政業(yè)的業(yè)態(tài)也在發(fā)生改變，由傳統(tǒng)的中介式家政逐步向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展。深圳南山區(qū)的“媽媽來(lái)了”月嫂服務(wù)企業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)與家庭服務(wù)行業(yè)深度結(jié)合，用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)及管理方式來(lái)改善家庭服務(wù)行業(yè)。深圳市家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫景濤表示，家政服務(wù)行業(yè)需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撐，提升家政服務(wù)行業(yè)水平。（記者 莊瑞玉）