“本來認(rèn)為很麻煩的事情，沒想到那么快你們就給辦好了，真是感謝你們。”10月16日，息縣住建局黨組書記、局長楊加宇到息縣“市民之家”工程建設(shè)聯(lián)審窗口開展“局長周一見”活動，以辦事員身份坐窗口，親身體驗業(yè)務(wù)全流程，推動流程再造，變“能辦”為“好辦”。

活動中，楊加宇重點關(guān)注工程建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)事項環(huán)節(jié)、耗時、便利度等相關(guān)內(nèi)容。在接待息縣翰林名門資料員申報聯(lián)合驗收事項辦理時，他積極協(xié)調(diào)自然資源、人防等單位開展并聯(lián)審批。

近年來，息縣住建局立足縣域發(fā)展實際，深化行政審批制度改革，改善營商環(huán)境，激發(fā)各類市場主體活力，把提升政務(wù)服務(wù)能力作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，持續(xù)為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，為息縣高質(zhì)量發(fā)展注入動力。

流程再造助推精準(zhǔn)服務(wù)。積極拓展審批事項最簡化，不斷優(yōu)化審批事項幫辦代辦服務(wù)，從根本上解決群眾辦事難的問題。住建局窗口自成立以來，堅持用情、用心、用力服務(wù)好辦事群眾，提供從申請材料準(zhǔn)備到具體辦理到出證的全流程幫辦代辦服務(wù)，針對一些棘手的辦理事項和行動不便的辦事群眾，提供上門服務(wù)，將“企業(yè)群眾跑”轉(zhuǎn)化為“審批部門跑”，真正踐行了“審批在您身邊，服務(wù)在您心間”的工作理念。

聚焦事項提升服務(wù)溫度。把群眾的需求作為工作改革推進的重點，把群眾的滿意作為衡量服務(wù)成效的標(biāo)準(zhǔn)，全面推行馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦。工作人員為辦事群眾提供全流程幫辦代辦服務(wù)，群眾不再為材料不懂、操作不會等原因造成辦理事項不能辦結(jié)，實現(xiàn)了事項辦理的順暢、高效，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，拉近政府與群眾之間的距離，讓服務(wù)有溫度，讓服務(wù)零距離。

強化擔(dān)當(dāng)構(gòu)建聯(lián)動機制。息縣住建局窗口是服務(wù)群眾的第一線，不斷完善辦事流程，實施精準(zhǔn)咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程協(xié)助，及時解決群眾急難愁盼問題。推行審批窗口向服務(wù)群眾的第一線轉(zhuǎn)移，化“局內(nèi)審批”為“現(xiàn)場審批”，將各項政策和貼心服務(wù)送到群眾身邊，讓辦事企業(yè)和群眾在家“坐等發(fā)證”。構(gòu)建高效審批與服務(wù)聯(lián)動機制，保證審批與業(yè)務(wù)審核與現(xiàn)場勘驗順暢運行，形成信息共享、高效運轉(zhuǎn)、密切配合的審批服務(wù)新模式，切實增強為群眾辦實事的能力。（郝昱瑋 呂伶儀 易善剛）