當大家走進五星級酒店時，?？吹椒杖藛T領口處佩戴著一對交叉的金鑰匙徽章，這即是被譽為“服務皇冠上的鉆石”的金鑰匙會員象征。

隨著社會對于商務禮儀的重視，金鑰匙服務理念正越來越多地運用到商企物業(yè)服務場景中，賦能行業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展。

(相關資料圖)

8月18日，萬物梁行與金鑰匙國際聯(lián)盟戰(zhàn)略合作簽約儀式暨試點授牌儀式，在廣州廣發(fā)證券大廈舉行。

依托金鑰匙在星級酒店和大型國際會議上的服務經驗和品牌優(yōu)勢，以及萬物梁行服務眾多行業(yè)頭部客戶的經驗沉淀、專業(yè)人才等，雙方將共同打造行業(yè)前沿的高端禮賓服務體系，創(chuàng)新引領行業(yè)發(fā)展的服務產品，并在萬物梁行在管項目全方位落位金鑰匙服務體系，為客戶提供更高標準的服務。

作為粵港澳大灣區(qū)金融企業(yè)總部、廣州CBD超高層地標建筑，萬物梁行廣州區(qū)域服務的廣發(fā)證券大廈將成為導入金鑰匙服務體系的首個試點項目。

△萬物梁行產品服務中心總經理周哲與金鑰匙國際聯(lián)盟首席運營官黃領簽署協(xié)議，萬物梁行CEO葉世源、金鑰匙國際聯(lián)盟CEO韓華以及廣發(fā)證券辦公室副總經理鄧顯勇見證簽約。萬物梁行廣州區(qū)域公司總經理俞錦龍、商企管理二部總經理王韜，金鑰匙國際聯(lián)盟運營官鄒國州、運營總監(jiān)黃慧中、培訓總負責人吳兆昌，廣發(fā)證券辦公室總監(jiān)凌瑞龍出席簽約儀式。

共創(chuàng)研發(fā)商企物業(yè)服務禮賓產品

金鑰匙是擁有九十多年歷史的國際化品牌服務組織，自1995年引入中國以來，已與3400家高星級酒店、高檔物業(yè)、景區(qū)、航空及服務企業(yè)合作，曾在奧運會、世博會、G20峰會、博鰲亞洲論壇、金磚會晤等大型國際會議上為各國領導人提供服務。

金鑰匙與萬物梁行將展開深度合作，結合金鑰匙5C品質服務標準，共同搭建行業(yè)領先的商企物業(yè)服務禮賓服務標準，研究共創(chuàng)更適合商企物業(yè)服務場景的禮賓服務產品，并在專業(yè)培訓賦能、高端服務人才引入等方面開展進一步合作，共同賦能行業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展。

△萬物梁行CEO葉世源致辭

萬物梁行CEO葉世源表示，這是一次三方共贏的合作，后續(xù)將以此為契機，不斷提升服務水平，并把標桿項目的實踐經驗推廣至更多項目。

打造一站式高端禮賓服務旗艦

接下來，金鑰匙將在萬物梁行多個項目開展合作試點。其中，位于廣州CBD、308米的超高層地標建筑廣發(fā)證券大廈，是首個試點項目。這也是萬物梁行將金鑰匙服務標準首次引入證券行業(yè)。

△金鑰匙實訓基地授牌儀式現(xiàn)場

簽約儀式上，萬物梁行與金鑰匙共同為該項目授予實訓基地牌匾。未來，萬物梁行將按照廣發(fā)證券的實際需求，在廣發(fā)證券大廈開展禮賓業(yè)務集訓，金鑰匙導師、萬物梁行總部禮賓專家每年還將蒞臨現(xiàn)場對物業(yè)禮賓團隊進行技術指導。

△廣發(fā)證券辦公室副總經理鄧顯勇致辭

對此，廣發(fā)證券方面表示，相信在金鑰匙的賦能以及萬物梁行總部、廣州區(qū)域和項目團隊的共同努力下，項目的服務品質能不斷與時俱進、持續(xù)精益改善，期待未來萬物梁行帶來更高品質的服務，雙方合作關系不斷深入。

行業(yè)首創(chuàng)頭等艙式禮賓服務

高端禮賓是萬物梁行根據(jù)客戶需求研發(fā)的衍生服務產品之一，包括“真”、“匠”、“臻”、“昊”等四大高端禮賓服務系列，以及會展接待、禮儀定制、企業(yè)培訓、VIP接待等多種禮賓衍生服務，可為寫字樓、產業(yè)園、商業(yè)綜合體、會議中心、行政樓層、政企展廳等多種業(yè)態(tài)及場景提供一站式禮賓服務，滿足政企客戶對于前臺、接待、會務、講解、宴會、翻譯等各類需求。

萬物梁行在商企物業(yè)行業(yè)首創(chuàng)性地導入了國際航空導師和頭等艙服務標準，至今已圓滿完成近2萬場接待任務，其中國家級接待130余場、外事級接待超2000場，為騰訊總部、渣打銀行、西案美術館、央視上海傳媒港等項目提供禮賓服務，也重磅亮相了前不久的第36屆大眾電影百花獎”頒獎典禮。

△萬物梁行高端禮賓團隊已積累豐富的優(yōu)質服務經驗

△萬物梁行高端禮賓亮相第36屆大眾電影百花獎頒獎典禮