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本報(bào)訊近日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第五年面向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)金融公司發(fā)展情況的年度報(bào)告。

《報(bào)告》中提到，截至2022年末，消費(fèi)金融公司服務(wù)客戶人數(shù)突破3億人次，達(dá)到3.38億人次，同比增長(zhǎng)18.4%；資產(chǎn)規(guī)模及貸款余額雙雙突破8000億元，分別達(dá)到8844億元和8349億元，同比增長(zhǎng)均為17.5%，高于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)增速，為恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)需求作出了積極貢獻(xiàn)。

在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，以消費(fèi)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，圍繞休閑娛樂、健康醫(yī)療、教育培訓(xùn)等消費(fèi)升級(jí)需求，積極拓展與線上線下商戶的合作，做深、做細(xì)、做精場(chǎng)景消費(fèi)金融，在多元化的消費(fèi)場(chǎng)景中創(chuàng)新消費(fèi)金融產(chǎn)品，增強(qiáng)金融產(chǎn)品體系與消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的適配性。

在服務(wù)新市民客群方面，消費(fèi)金融公司以服務(wù)基層客群的差異化經(jīng)營(yíng)為特色，為新市民提供適當(dāng)、有效、可負(fù)擔(dān)的金融服務(wù)，在填補(bǔ)金融服務(wù)空白、改善生活質(zhì)量、提高消費(fèi)能力等新市民金融需求方面發(fā)揮了重要作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)銀行零售金融服務(wù)的有益補(bǔ)充，為多層次、多元化的金融服務(wù)體系貢獻(xiàn)了力量。

在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理能力，降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品定價(jià)。在保障中低收入人群金融服務(wù)的可獲得性和便捷性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升金融服務(wù)的可負(fù)擔(dān)性，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展方面，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，打破物理網(wǎng)點(diǎn)地域局限，服務(wù)半徑和覆蓋范圍大幅擴(kuò)展；搭建自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、反欺詐、貸后催收和運(yùn)營(yíng)體系，經(jīng)營(yíng)效率逐步提升；識(shí)別并快速響應(yīng)客戶個(gè)性化服務(wù)需求，客戶體驗(yàn)逐步提升。目前，大多數(shù)消費(fèi)金融公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程的網(wǎng)絡(luò)化、貸款審批決策的自動(dòng)化、7×24小時(shí)不間斷服務(wù)的純線上化。（張顏沛）