2023年以來，消費金融行業(yè)在數(shù)字化提振消費、完善金融產(chǎn)品、保護消費者合法權(quán)益等方面不斷完善，補短板、鍛長板，消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用持續(xù)顯現(xiàn)。中央經(jīng)濟工作會議提出“要推動消費從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大”，這為2024年消費金融促消費再次指明方向。作為全球銀行20強興業(yè)銀行控股的子公司，興業(yè)消費金融秉持普惠金融初心，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬服務(wù)邊界，精細化服務(wù)客戶需求。

產(chǎn)品創(chuàng)新 深植普惠金融服務(wù)理念

創(chuàng)新既是金融活力的源泉，也是金融能力的延展。興業(yè)消費金融致力于從需求側(cè)出發(fā)、設(shè)身處地為客戶提供金融支持，將客戶需求和普惠金融理念落實到產(chǎn)品創(chuàng)新的底層邏輯上，由此形成了興業(yè)消費金融的三大產(chǎn)品體系：“家庭消費貸”“興才計劃”“立業(yè)計劃”。

(資料圖片僅供參考)

“家庭消費貸”覆蓋家庭生活的方方面面，旨在以純信用、無擔(dān)保的貸款方案幫助未能充分享受到銀行貸款服務(wù)的客戶應(yīng)對各種不時之需。作為用途相對多樣化、普適化、日?；南M金融產(chǎn)品，“家庭消費貸”的存在可以補足其他專項貸款產(chǎn)品未能觸達的資金缺口，以期在客戶遭遇難關(guān)時，可以有備而無患、即得即用，不急于一時、不困于一事。

以教育扶持為切入點，為大學(xué)生家庭提供高等教育貸款支持的“興才計劃”和旨在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生、社會新人立足大城市，緩解他們租房、再教育等方面壓力的“立業(yè)計劃”，則一脈相承地聚焦于祖國新一代青年的成長，在求學(xué)、就業(yè)兩大關(guān)鍵節(jié)點予以金融支持，守護青年穩(wěn)穩(wěn)地向夢想的彼岸進發(fā)。這是興業(yè)消費金融從為青年未來謀長遠發(fā)展的角度，以連續(xù)性的金融服務(wù)打通青年成長成才路上“最后一公里”的銳意創(chuàng)新之舉。

服務(wù)創(chuàng)新 補齊新市民服務(wù)短板

新市民群體在房屋租賃、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育方面支出壓力較大，另一方面又普遍存在傳統(tǒng)增信手段不足、信用信息欠缺，短期收入與消費支出不相匹配，有待金融機構(gòu)通過產(chǎn)品創(chuàng)新補齊對新市民金融服務(wù)的短板。

為幫助新市民群體更好更快地融入城市生活，興業(yè)消費金融迅速制定了服務(wù)新市民金融需求的完整行動方案，全力做好新市民的金融服務(wù)。“興才計劃”面向家長群體提供專門用于支持其子女學(xué)費、生活費和教育培訓(xùn)等方面的純信用貸款，“立業(yè)計劃”則為初入大城市的應(yīng)屆畢業(yè)生、青年白領(lǐng)解決“居不易”、“租不易”的難題。

科技創(chuàng)新 全面提升金融服務(wù)效率

進入數(shù)字時代，金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化已成為消費金融行業(yè)的核心競爭力，興業(yè)消費金融持續(xù)深耕科技創(chuàng)新，強化科技的硬實力并轉(zhuǎn)化為公司的軟實力。堅持信息科技與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配并適度前瞻的原則，加大金融科技投入和運用，正是興業(yè)消費金融業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化和提升金融效率的關(guān)鍵動力及業(yè)績穩(wěn)步增長的重要推力。

長期以來，興業(yè)消費金融通過設(shè)立金融科技創(chuàng)新孵化實驗室、創(chuàng)新獎勵基金等方式，積極探索人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)生物特征識別等新技術(shù)應(yīng)用研究，有效促進了科技在風(fēng)控、營銷、服務(wù)等支持方面創(chuàng)新迭代。

2021年初，興業(yè)消費金融正式上線區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)，運用區(qū)塊鏈技術(shù)將全流程的信貸電子數(shù)據(jù)上鏈，使電子數(shù)據(jù)成為電子證據(jù)，提升數(shù)據(jù)的可用性和可靠性。目前，司法區(qū)塊鏈技術(shù)已對接泉州中院金融案件一體化辦案平臺，有效保障消費者權(quán)益，減輕消費者舉證壓力，提升個人信貸金融糾紛案件的流程效率。

新時代背景之下，興業(yè)消費金融積極順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新要求，始終把發(fā)展擺在首位，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度，真正將普惠金融落到實處。

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