記者從深圳市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該局近日推出首批12個(gè)“場(chǎng)景式服務(wù)”，包含失業(yè)、入戶、參保、領(lǐng)補(bǔ)貼、退休等，市民可登錄市人社局官網(wǎng)或者i深圳APP選擇業(yè)務(wù)辦理。

什么是“場(chǎng)景式服務(wù)”？據(jù)介紹，圍繞市民生活工作高頻場(chǎng)景，“場(chǎng)景式服務(wù)”模式基于已有的服務(wù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成式渠道登錄，避免辦事人跑多個(gè)窗口、排多次隊(duì)、到多個(gè)平臺(tái)查詢等問(wèn)題，方便實(shí)用。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在辦事人可以通過(guò)深圳人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)，根據(jù)實(shí)際情況自主選擇服務(wù)場(chǎng)景，比如“我要退休”“我失業(yè)了”，點(diǎn)一點(diǎn)就可以獲取全鏈條導(dǎo)航清單，高效查找政策、事項(xiàng)，并通過(guò)直接跳轉(zhuǎn)方式申請(qǐng)?zhí)顖?bào)表單，不用再自己摸索著找政策和平臺(tái)辦理。

記者了解到，此次推出的首批12個(gè)場(chǎng)景，包含深圳市人社局事項(xiàng)共99項(xiàng)，其中權(quán)責(zé)清單事項(xiàng)91項(xiàng)，非權(quán)責(zé)清單事項(xiàng)8項(xiàng)，涉及深圳市人社局中的9個(gè)部門(mén)；其他涉及公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等職能部門(mén)事項(xiàng)共有12項(xiàng)。

那么，如何通過(guò)“場(chǎng)景式服務(wù)”模式辦理業(yè)務(wù)呢？據(jù)介紹，場(chǎng)景式服務(wù)目前有兩個(gè)登錄渠道：市民可登錄“深圳市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)”選擇“場(chǎng)景式服務(wù)平臺(tái)”專區(qū)，完成登錄后，就可以選擇要辦理的業(yè)務(wù)了；也可打開(kāi)i深圳APP，點(diǎn)擊“就業(yè)社保人才”，點(diǎn)擊“政務(wù)辦事”“人社場(chǎng)景式服務(wù)”進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)頁(yè)面，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)即可。

市人社局透露，下一步場(chǎng)景式服務(wù)還將融合智慧化建設(shè)，利用數(shù)字化技術(shù)，主動(dòng)感知，智能提醒，進(jìn)一步打造高效、智享、便捷人社服務(wù)體系。（記者 莊瑞玉）