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近年來，甘肅省社保中心以建設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同不足等問題，通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系、科學(xué)編寫內(nèi)容、強(qiáng)化實(shí)施應(yīng)用等舉措，加快推進(jìn)社保經(jīng)辦管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立社保領(lǐng)域統(tǒng)一規(guī)則和秩序，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升管理服務(wù)集約化、智能化、精細(xì)化水平。

甘肅省社保中心從當(dāng)前經(jīng)辦服務(wù)實(shí)際出發(fā)，通過構(gòu)建內(nèi)容全面、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系，制定實(shí)施規(guī)劃和方案，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，把符合工作實(shí)際并且運(yùn)行成熟的制度，用標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來。整個(gè)體系由服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系等子體系組成。其中，在通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系中，突出標(biāo)準(zhǔn)化管理、滿意度評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)，健全修訂標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制。在服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)子體系中，結(jié)合各崗位要求、各服務(wù)項(xiàng)目和事項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)的保障需求，建立健全涵蓋經(jīng)辦服務(wù)每個(gè)細(xì)節(jié)的保障標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)子體系中，根據(jù)全省社保公共服務(wù)事項(xiàng)清單、甘肅人社綜合服務(wù)平臺(tái)涵蓋的服務(wù)項(xiàng)目，甘肅省社保中心對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化，覆蓋社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，甘肅省級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)含國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等，共達(dá)198項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。