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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實服務好廣大群眾，落實省委相關文件精神，從速解決群眾辦事中的“急難愁盼”問題，安徽省六安市金安區(qū)人社局特事特辦，推動便民服務再升級。

推進綜窗改革，落實更多事項“一件事一次辦”。從人員素質(zhì)提升、辦事環(huán)境優(yōu)化、流程再造整合、制度完善規(guī)范等方面全方位升級改造，打造金安人社惠企便民綜窗改革“樣板間”，政務服務事項全部進駐窗口。8個事項“一件事一次辦”，37個事項提速辦，優(yōu)化工作流程，提升工作效率，設置生存認證專窗、人才專窗和政策咨詢窗口，基本實現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。設置“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)“一號一評”，人社政務服務好評率始終100%。

主動服務上門，特事特辦幫助群眾解決實際困難。常態(tài)化為敬老院和社區(qū)獨居老人辦理生存認證等人社業(yè)務，專門赴上海、南京等地為異地居住的企業(yè)退休人員開展養(yǎng)老社會化服務。第一時間獲取新增注冊登記企業(yè)名單、注冊信息等數(shù)據(jù)，開展入戶走訪宣傳，引導企業(yè)為參保續(xù)保。開展“數(shù)據(jù)找人計劃”，企業(yè)職工參保檔案電子化工程等，實現(xiàn)企業(yè)社保返還免審即享，逐步實現(xiàn)職工無感享受退休待遇。

不斷創(chuàng)新舉措，全方位多角度推進便民服務。獨創(chuàng)人社政策一碼通，掃碼即可獲取八大類百余個高頻人社政策知識。建成17個充分就業(yè)社區(qū)，其中1個省級充分就業(yè)示范社區(qū)，打造“三公里”就業(yè)圈和就業(yè)驛站，真正實現(xiàn)家門口就業(yè)。設置“特事特辦”窗口，制定《金安區(qū)人社局“辦不成事”事項“特事特辦”提級管理制度》，構(gòu)建“首問責任人—業(yè)務股室（中心）負責人—單位分管領導—單位主要領導”四級責任鏈條，“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成。