6月19日上午，有投資者反映稱，中信證券交易系統(tǒng)APP癱瘓了約半小時，無法完成交易，后系統(tǒng)恢復(fù)正常。目前，中信證券尚未回應(yīng)具體的事故情況。此前，中信證券表示，將持續(xù)提升公司信息系統(tǒng)的容量、性能、安全性和可靠性，提高數(shù)字化運營能力。

券商APP交易故障的情況頻發(fā)。6月初，中國證券業(yè)協(xié)會印發(fā)了《證券公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全三年提升計劃（2023-2025）》，明確提出，券商信息科技平均投入金額不少于2023年至2025年平均凈利潤的10%或平均營業(yè)收入的7%。

(資料圖)

中信證券交易系統(tǒng)APP出現(xiàn)故障

6月19日早盤10時左右，有投資者在社交媒體反映，中信證券交易系統(tǒng)APP癱瘓約半個小時，無法完成交易。中午13時左右，中信證券客服人員反饋交易系統(tǒng)已恢復(fù)正常，可以正常交易。截至券商中國發(fā)稿，中信證券尚未回應(yīng)故障原因等情況。

券商中國記者注意到，在2022年年報中，中信證券在公司未來發(fā)展的討論與分析部分表示，加大信息技術(shù)投入，推進全球一體化信息系統(tǒng)平臺建設(shè)，持續(xù)提升公司信息系統(tǒng)的容量、性能、安全性和可靠性，提高數(shù)字化運營能力。

中證協(xié)信息顯示，2021年中信證券信息技術(shù)投入17.37億元，行業(yè)排名第3。中信證券2021年信息技術(shù)投入占營業(yè)收入比例為5.09%，行業(yè)排名為25位。

中證協(xié)要求加大信息技術(shù)投入力度

6月9日，中國證券業(yè)協(xié)會印發(fā)了《證券公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全三年提升計劃（2023-2025）》，闡明了未來三年全面提升證券公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標、主要任務(wù)及實施路徑。

據(jù)了解，本次計劃旨在鼓勵有條件的券商充分利用新技術(shù)積極推進新一代核心系統(tǒng)的建設(shè)，開展核心系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級工作。計劃的總體目標是通過組織引導(dǎo)券商積極落實各項行動舉措，促進證券行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息安全建設(shè)取得扎實成效。

其中最引人注目的是，本次計劃明確提出，信息科技平均投入金額不少于2023年至2025年平均凈利潤的10%或平均營業(yè)收入的7%，信息科技專業(yè)人員不低于企業(yè)員工總數(shù)的7%，其中信息安全專業(yè)人員比例不低于信息科技專業(yè)人員總數(shù)的3%并且不少于2人。相較于征求意見稿中要求的三個年度信息科技平均投入金額則不少于上述三個年度平均凈利潤的8%或平均營業(yè)收入的6%，正式計劃有較大幅度提升。

此前東財APP出現(xiàn)故障被監(jiān)管關(guān)注

今年3月21日，東方財富APP分別在上午、下午出現(xiàn)長時間用戶登錄異常、持倉顯示異常、無法交易等情況?！皷|財崩了”也因此登上微博熱搜。

根據(jù)證監(jiān)會2021年6月4日發(fā)布的《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報告與調(diào)查處理辦法》，當集中競價交易系統(tǒng)以外的實時交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重異常，且故障持續(xù)時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時間10分鐘以上的屬于較大事件。

3月21日，東方財富證券在官網(wǎng)披露的系統(tǒng)公告稱：“今日我司證券交易系統(tǒng)部分客戶登錄出現(xiàn)異常，盤中已恢復(fù)正常。對此我們深表歉意。若您有任何疑問，請與營業(yè)網(wǎng)點或95357聯(lián)系，我們將全力為您服務(wù)?！?/p>

三天之后的3月24日，證監(jiān)會在對東方財富證券股份有限公司申請上市證券做市交易業(yè)務(wù)資格反饋意見中，提及交易軟件故障事件。證監(jiān)會稱，近日，關(guān)注到媒體報道你公司證券交易軟件無法正常登錄交易，請說明此次信息安全事件的發(fā)生原因、影響以及整改情況，并進一步說明公司是否符合“最近1年信息系統(tǒng)未發(fā)生重大及以上級別信息安全事件”條件。

再晚幾天之后的3月31日，西藏證監(jiān)局處罰指出，經(jīng)查，東方財富證券在2023年3月21日的網(wǎng)絡(luò)安全事件中，存在信息系統(tǒng)升級論證測試不充分、未及時報告網(wǎng)絡(luò)安全事件的問題。

依據(jù)相關(guān)規(guī)定，西藏證監(jiān)局決定對東方財富證券采取責令改正的監(jiān)督管理措施。同時，責令東方財富證券對此次事件相關(guān)責任人員進行內(nèi)部責任追究，并妥善處置此次事件引發(fā)的投資者訴求。

西藏證監(jiān)局還表示，該公司應(yīng)進一步加強信息系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，充分了解系統(tǒng)架構(gòu)及內(nèi)部運行機制，強化研發(fā)、測試、上線、升級變更及運維管理，完善應(yīng)急預(yù)警、處置、報告機制，確保信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。東方財富證券應(yīng)于3個月內(nèi)完成上述整改工作并向西藏證監(jiān)局報送整改報告。

東方財富表示，公司和東方財富證券高度重視前述問題，將嚴格按照西藏證監(jiān)局的相關(guān)要求，深入開展整改，嚴肅內(nèi)部問責，進一步加強研發(fā)測試、上線、升級變更及運維管理，進一步完善應(yīng)急預(yù)警、處置、報告機制，確保信息系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，并在規(guī)定期限內(nèi)及時向監(jiān)管部門提交相關(guān)報告。