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《數字中國建設整體布局規(guī)劃》指出,要夯實數字中國建設基礎,在此背景下,新基建領域相關技術呈現出規(guī)模化、國產化的趨勢,人工智能將加速落地,其溢出帶動效應更為凸顯,與經濟社會間的融合也將更加緊密。

作為中國領先的軟件與信息技術服務商,軟通動力一直在數字創(chuàng)新服務+AI賽道深耕,已建立起完善的技術創(chuàng)新體系,通過成立人工智能研究與創(chuàng)新中心(AIC)支撐AI領域客戶服務。在與昇騰AI合作方面,近期軟通動力作為首批合作企業(yè)簽約入駐北京昇騰人工智能計算中心,并將參與到其“人工智能安全可信護航計劃”相關工作中。長期以來,軟通動力在多地的昇騰AI生態(tài)創(chuàng)新中心,均扮演多樣化算力能力服務商的角色,協(xié)助生態(tài)伙伴和用戶,共同完成芯片適配、系統(tǒng)遷移、應用創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等工作,共同推進AI規(guī)模應用與產品創(chuàng)新。

軟通動力作為昇騰萬里認證級應用軟件伙伴,基于昇騰AI基礎軟硬件平臺,打造出了AI端云一體化產品(昇騰版),該產品與華為Atlas 300I/V Pro推理卡完成兼容性測試,并獲得華為AI框架昇思MindSpore兼容性認證,具有端云協(xié)同、軟硬一體、安全可信三大優(yōu)勢。隨著以AI端云一體化產品為代表的AI創(chuàng)新應用在用戶場景中不斷深入,軟通動力AI服務已覆蓋智能自動化場景100+,并逐漸在更多領域走深向實。

在捷通達端云協(xié)同一體化方案中,面對客戶財務、人力、運營等業(yè)務中存在大量重復性工作的問題,軟通動力通過整合RPA+AI+低代碼能力,助力捷通達實現了7個RPA+AI場景的落地;中國能建財務公司智能化轉型案例中,面對客戶非直連銀企交易明細手動錄入效率差、客戶信息更新不及時,準確率低等問題,軟通動力通過AI端云一體化產品幫助客戶達成了“網銀流程”及“數據更新”業(yè)務場景流程的自動化,極大減輕了企業(yè)人員工作量;中鐵十一局集團有限公司財務共享中心RPA+AI智能化項目中,軟通動力對客戶現有管理模式、業(yè)務系統(tǒng)進行改造升級,徹底解決了客戶制證、結算、賬目核對等業(yè)務人工成本高,效率低等問題,實現了單位日處理數據10倍以上的提升。除了財務領域,在稅務、人力、行政、運維等業(yè)務領域,軟通動力聯合合作伙伴還打造出巡檢助手、報告助手、營銷助手、HR薪酬助手、智慧報銷、教育助手、檢測助手等數字化工具和解決方案,幫助客戶構建數字化勞動力“堡壘”。

面向消費者和業(yè)務的AI應用產品及相關服務,軟通動力自研echo智能客服通過三種產品賦能客戶業(yè)務升級。iRSP智能機器人軟件平臺,在智能物業(yè)、智能問答、企業(yè)管理等多行業(yè)場景中預測并快速響應用戶需求;TTS+ASR實現快速代替人工作出回應;RPA機器人助力客戶業(yè)務流程自動化。目前,軟通動力AI智能客服、AI語音機器人自動接待、AI數字助手等解決方案中已經應用了大量的AI自然語言學習、語音識別合成等技術。

軟通動力將5G網絡建設的經驗知識數據組織成圖譜,基于智能推理技術,實現從場景需求到方案報價的智能生成。目前,已與某物聯網頭部企業(yè)達成合作,通過工業(yè)領域供應鏈知識圖譜展示平臺、標準地址庫知識圖譜管理、智能推薦個性化的5G網絡方案等方面助力運營商提升客戶營銷效率,為企業(yè)融合創(chuàng)新提供高效驅動。

數字中國戰(zhàn)略正在催動經濟社會產業(yè)變革與升級,人工智能等前沿技術將成為突破傳統(tǒng)生產方式瓶頸的關鍵力量,幫助企業(yè)重構競爭力。作為數字中國的推動者、建設者和使能者,未來軟通動力將繼續(xù)立足自身優(yōu)勢,為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。