堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以營商環(huán)境優(yōu)化為抓手，以黨建品牌創(chuàng)建為抓手，以提升登記注冊服務質效為抓手，近日來，息縣圍繞市場主體需求和辦事群眾關切，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶動作用，著力提升不動產(chǎn)登記窗口規(guī)范建設和集體戰(zhàn)斗力，建立“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口，著力解決不動產(chǎn)登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題，不斷強化不動產(chǎn)登記干部隊伍作風建設。

“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口 提升登記隊伍作風建設

堅持“以黨建引領業(yè)務，以業(yè)務促進黨建”的工作理念，推動黨建與登記工作深度融合，打造“黨員示范崗”，讓窗口黨員亮身份、亮職責、亮承諾，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，讓黨旗高高飄揚在不動產(chǎn)登記第一線。鼓勵支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業(yè)務的能手，帶頭實踐黨的宗旨，帶頭學習不動產(chǎn)登記業(yè)務知識，帶頭遵紀守法，用一流的工作態(tài)度創(chuàng)造一流的業(yè)績，堅持把“為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化，與中心工作同向、與群眾訴求同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，以實際行動踐行初心使命。按照“精簡、便民、高效”原則，為更好地方便群眾辦事，切實提高窗口工作效率，將不動產(chǎn)登記業(yè)務涉及的部門和相關單位的黨員全部納入黨員示范崗，在引導咨詢、收件受理、納稅發(fā)證、上門服務等環(huán)節(jié)一線服務企業(yè)和群眾，提升便民利民度，先后解決企業(yè)和群眾疑難問題187個。

【資料圖】

以群眾訴求為出發(fā)點和落腳點，設“辦不成事”反映專窗。為解決群眾辦證難、辦證慢問題設立“辦不成事”反映窗口，建立健全不動產(chǎn)登記辦理流程中“辦不成事”反映制度，對“辦不成事”的事項進行分析梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對已經(jīng)解決的問題要認真總結經(jīng)驗教訓，建立長效機制；對暫時無法解決的問題要加強督促檢查，確保問題得到及時有效解決。

黨建引領擦亮品牌爭當“登記一線前哨”

突出政治引領，積極推動黨建工作與業(yè)務工作深度融合。堅持黨建引領，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，打造“黨員示范崗”“息速登”等黨建品牌，組織黨員干部在窗口一線服務、解決群眾訴求，爭當優(yōu)化營商環(huán)境的“登記一線前哨”。

突出服務理念，全力打造優(yōu)質高效的政務服務。落實“放管服”改革要求，開展“走進企業(yè)”活動，組織黨員干部走進企業(yè)，面對面宣講政策、解疑釋惑。大力推行登記注冊“容缺受理”、商事登記智能審批等系列措施，創(chuàng)新推出“無接觸式”審批、網(wǎng)上登記、預審幫辦等服務模式，優(yōu)化市場主體準入和退出機制。

突出服務意識，切實維護群眾合法權益。針對辦事群眾提出的問題和建議，及時進行解答和回應；對于咨詢較多的疑難問題及歷史遺留問題，明確責任部門、責任人和辦結時限，并將結果及時反饋給辦事群眾。

主動作為先行先試 推進登記便利化

息縣自然資源局積極貫徹落實國家和省關于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，勇當“登記一線前哨”，在登記便利化改革中走在前列。

全面推行“一窗受理”模式。息縣不動產(chǎn)登記中心按照“一窗受理、集成服務”的要求，對不動產(chǎn)登記業(yè)務進行流程再造，將不同業(yè)務類型窗口整合為一個綜合窗口，由一個綜合窗口受理辦理所有不動產(chǎn)登記業(yè)務，實現(xiàn)了“一個窗口受理、并聯(lián)審批”，提高了辦事效率和服務水平。今年以來，在受理流程上，按照“先易后難、先簡后繁”的原則，按照“能合則合”的要求，對自然資源部門的業(yè)務進行了梳理，將需要多個部門審核的業(yè)務進行了整合。通過流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正實現(xiàn)了“進一個門，到一個窗口辦好所有事”。

實行“最多跑一次”服務。為進一步深化“放管服”改革，提高不動產(chǎn)登記便利化程度，息縣不動產(chǎn)登記中心通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時間，實現(xiàn)了“只跑一次”目標。并將一般登記業(yè)務壓縮到了0.5個工作日辦結，切實為群眾提供方便、快捷的服務，得到了廣大辦事群眾的一致好評。

積極開展“延時服務”。為方便企業(yè)、群眾辦事，息縣不動產(chǎn)登記中心推行了“延時服務”，實行節(jié)假日“不打烊”，做到了正常工作日預約、當日事當日畢，并開辟綠色通道，對急辦事項實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先辦理，以滿足辦事群眾的需求。（郝昱瑋 余江 刁靜）