一、

快件弄丟怎么辦?

快件弄丟，首先通過快遞公司官網(wǎng)在線客服咨詢，說明情況，看對(duì)方如何解決和解決方案。還可以撥打快遞公司客服電話，進(jìn)行咨詢并尋求解決方案。如果對(duì)于產(chǎn)品為保價(jià)的，一般快遞公司對(duì)于丟件都會(huì)賠償三倍運(yùn)費(fèi)，此時(shí)應(yīng)該要求對(duì)方理賠金額按快件的價(jià)位進(jìn)行賠償，一般情況下，快遞公司都會(huì)接受并致歉。找法網(wǎng)提醒，如果快遞公司不處理或者對(duì)處理結(jié)果不滿意的，還可以向郵政申訴。

二、

快遞損壞快遞費(fèi)由誰承擔(dān)

快遞損壞快遞費(fèi)由經(jīng)營者承擔(dān)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

三、

快遞毀損哪些情況承運(yùn)人免責(zé)

快遞毀損以下情況承運(yùn)人免責(zé)，即不需要承擔(dān)賠償責(zé)任：

1.不可抗力(保價(jià)郵件除外)。

2.寄遞物品違反禁寄或限寄規(guī)定，被國家行政機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法律法規(guī)等處理的。

3..因寄件人、收件人過失或寄遞物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

4.因寄件人填寫本單不規(guī)范或填寫錯(cuò)誤等，導(dǎo)致郵件延誤或退回的。

6.用戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

6.超過寄遞限額以上部分的損失。