3月20日消息，據(jù)媒體報道，在海底撈官網(wǎng)，品牌理念一欄中寫道“海底撈始終從顧客體驗出發(fā)，創(chuàng)新性地為顧客提供愉悅的用餐服務。門店全部的個性化服務都來自于服務員的創(chuàng)意，這些充滿溫度的個性化服務也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場歡樂時光”。

然而，近日海底撈又在媒體中被曝出一起不良事件，一名女大學生在海底撈包間留宿的事情引起了關注。據(jù)報道，這名女大學生在一家海底撈門店就餐后，便要求在包間留宿，表示自己無法回家。需要注意的是，該門店已經(jīng)關門，但是服務員仍將女大學生放入了包間，讓她留宿了一晚上。

針對這起事件，海底撈方面也進行了回應，表示對于此事已經(jīng)進行了深刻反思，并將嚴肅處理相關責任人。公司同時強調(diào)，立足于提供出色的顧客體驗是公司一貫堅持的理念，此次事件暴露出一定的管理漏洞，公司將全力改善管理，確保類似事件不再發(fā)生。

江湖上一直都流傳著海底撈服務好的傳說，今天這個傳說又有了新證據(jù)。

網(wǎng)友紛紛感嘆海底撈服務升級兼職客棧，再次提升了服務的新高度。

其中也不乏質(zhì)疑，比如女生過度消費了海底撈的服務，為什么不找一間青年旅舍?

之所以網(wǎng)友會指責女生過度消費海底撈的服務，是因為有前車之鑒。

曾經(jīng)海底撈允許自帶食材，結果網(wǎng)上出現(xiàn)了很多不花錢或者花少量錢蹭一頓海底撈的攻略。造成海底撈營業(yè)額大幅降低。最后不得不修改規(guī)定：可以自帶酒水、飲品，但處于食材管理和用餐安全的考慮，我店是謝絕自帶食材的。”

實錘一出，有網(wǎng)友表示，“ 可以理解，但(我的)快樂沒有了。”

這其實就是一個典型的過度消費海底撈服務的行為。

當然，也有一部分網(wǎng)友懷疑事件的真實性，畢竟海底撈不是旅社。

對此，該門店工作人員稱確實有此事，至于是否害怕被網(wǎng)友效仿，工作人員稱會依情況而定。至于過夜這件事，海底撈官方客服回應稱：目前沒有接到可以提供住宿的通知，如果需要幫助的話，可以做好登記反饋給負責人。

海底撈的回應一出，相信會有更多的網(wǎng)友去嘗試在海底撈包間留宿，這必將為海底撈再次帶來一波口碑和流量，只是不怕遭到酒店行業(yè)的嫉恨嗎?

廣大網(wǎng)友們，你是怎么看待女大學生在海底撈包間留宿這件事的，歡迎在評論區(qū)留言討論。