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“過去，我們需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳去辦理用電業(yè)務(wù)，現(xiàn)在跟電相關(guān)的問題，只要到‘村網(wǎng)共建’點(diǎn)或打個(gè)電話，工作人員幾分鐘就能上門服務(wù)，真是太方便了。”4月10日上午，西寧市大通回族土族自治縣朔北鄉(xiāng)邊麻溝村村民祁福順，對國網(wǎng)西寧供電公司實(shí)行“村網(wǎng)共建”工作后，足不出村就能輕松辦電的便民服務(wù)手動點(diǎn)贊。

一直以來，該公司著力構(gòu)建新時(shí)代“政企融合”供電網(wǎng)格服務(wù)體系，深化供電服務(wù)指揮體系下的“強(qiáng)前端”供電服務(wù)網(wǎng)格建設(shè)。該公司于3月初開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作，提升人民群眾的電力“獲得感”和生活幸福感，助力西寧經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，該公司率先在大通縣朔北鄉(xiāng)邊麻溝村和湟源縣日月鄉(xiāng)兔兒干村開展“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)。目前，示范點(diǎn)由村委會配備1名兼職電力聯(lián)絡(luò)員，供電公司配備1名電力網(wǎng)格員，共同協(xié)調(diào)開展排查電力設(shè)施安全隱患、電價(jià)電費(fèi)政策告知、用電業(yè)務(wù)咨詢、提供孤寡老人上門服務(wù)等，及時(shí)響應(yīng)客戶涉電訴求，成為廣大居民身邊的“宣傳員”“服務(wù)員”。

此外，該公司積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，依托電力大數(shù)據(jù)，利用新媒體形式不定期為用戶推送安全用電、節(jié)約用電等主題溫馨提示。針對地理位置偏僻、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，該公司設(shè)立“電力驛站”，深化“西寧電靚夏都”服務(wù)品牌效應(yīng)，融入鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系，提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)查詢繳納、故障搶修等電力便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)村民“足不出村、輕松辦電”，筑牢供電服務(wù)“強(qiáng)前端”。目前，西寧市內(nèi)21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已與136個(gè)建制村簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，并在各區(qū)縣成立了3個(gè)“電力驛站”。

接下來，國網(wǎng)西寧供電公司將繼續(xù)深化與建制村對接，進(jìn)一步推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，讓供電服務(wù)更加貼心、故障處理更加高效、政策落實(shí)更加快捷，用實(shí)際行動解決農(nóng)村供電服務(wù)“最后一百米”，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。