今年以來，遼寧省興城市人社局聚焦企業(yè)和群眾的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，通過優(yōu)化大廳服務(wù)、拓寬服務(wù)渠道、建立工作機(jī)制等措施，進(jìn)一步暢通問題反映、解決渠道，打造高效優(yōu)質(zhì)的人社助企便民服務(wù)新途徑，為辦事群眾提供更貼心、更有溫度的人社服務(wù)。

【資料圖】

聚焦急難愁盼打造暖心人社服務(wù)

“現(xiàn)在辦事太方便了，掃一下二維碼就能看到辦事流程、材料準(zhǔn)備要求。”近日，剛辦完社保業(yè)務(wù)的李先生由衷感嘆。

興城市人社局以高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼問題，高標(biāo)準(zhǔn)編制“辦事不找關(guān)系”服務(wù)指南。指南包括權(quán)力事項(xiàng)清單、辦事不找關(guān)系路徑、合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南、違規(guī)禁辦事項(xiàng)清單、容缺辦理事項(xiàng)清單5個(gè)部分，涵蓋31項(xiàng)高頻事項(xiàng)，每個(gè)事項(xiàng)都有專屬二維碼。辦事群眾用手機(jī)掃描二維碼，辦理流程和步驟一目了然，“按圖索驥”就能自行辦理。

此外，當(dāng)?shù)厝松缇滞晟破髽I(yè)用工服務(wù)保障機(jī)制，搭建線上線下招聘信息發(fā)布平臺(tái)，努力緩解招工難問題，暢通就業(yè)服務(wù)和政策落實(shí)在線辦理渠道，推行“免申即享”經(jīng)辦模式，惠及企業(yè)600多家。

緊盯勞動(dòng)監(jiān)察構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

“感謝勞動(dòng)監(jiān)察工作人員幫我們討回了工資！”李紹斌的感激之情溢于言表。1月30日，興城市人社局勞動(dòng)監(jiān)察接待服務(wù)大廳窗口接到李紹斌等38名農(nóng)民工的投訴，反映某建筑安裝公司拖欠勞動(dòng)報(bào)酬。接到投訴后，勞動(dòng)監(jiān)察員立即調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)材料，制作詢問筆錄，積極聯(lián)系欠薪企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，闡明其中利害關(guān)系，告知公司應(yīng)承擔(dān)的工資清欠責(zé)任。經(jīng)調(diào)查，確定該公司拖欠農(nóng)民工工資共計(jì)503620元。隨后，興城市人社局先后對(duì)該公司依法下達(dá)《勞動(dòng)保障監(jiān)察限期改正指令書》《勞動(dòng)保障監(jiān)察行政處理事先告知書》。在辦案人員的督促下，該公司于3月8日、16日分兩筆通過銀行將拖欠的農(nóng)民工工資支付完畢。

興城市人社局狠抓勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法領(lǐng)域營商環(huán)境建設(shè)，設(shè)立勞動(dòng)保障監(jiān)察信訪接待大廳，張貼投訴舉報(bào)制度和流程，擺放宣傳資料和辦事指南，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)“一站式”受理。全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，變“被動(dòng)監(jiān)察”為“主動(dòng)服務(wù)”，執(zhí)法人員在深入企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查的同時(shí)，開展法律法規(guī)宣傳，幫助企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)用工行為，指導(dǎo)規(guī)范工資支付行為，傾聽企業(yè)意見建議，讓企業(yè)和群眾變“出事找監(jiān)察”為“有事找監(jiān)察”。今年1-4月，勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)主動(dòng)巡查用人單位139家，查處侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益案件27件，為82名勞動(dòng)者追發(fā)被拖欠的工資待遇140多萬元。

優(yōu)化服務(wù)流程落實(shí)招才引智政策

“興城引進(jìn)碩士研究生的政策很有吸引力，我提出申請(qǐng)不到一周時(shí)間就辦完了調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)?！笨甸f。2016年康楠研究生畢業(yè)后，在遼陽石油化纖公司第四小學(xué)任教。當(dāng)她知曉興城市引進(jìn)研究生的政策后，就表示了來興城發(fā)展的意愿。

興城市人社局會(huì)同教育、財(cái)政等部門開辟“綠色通道”，在調(diào)檔審核、落實(shí)單位、兌現(xiàn)工資、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等引進(jìn)流程方面，提供全程跟蹤的“保姆式”服務(wù)。深入實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，制定印發(fā)了高新技術(shù)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)人才專項(xiàng)補(bǔ)貼工作暫行辦法，累計(jì)發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)貼243.68萬元。出臺(tái)引進(jìn)研究生辦法，從安家購房、入院就醫(yī)、子女入學(xué)、配偶就業(yè)等方面給予政策資金支持，從2022年起向引進(jìn)的11名碩士研究生發(fā)放為期3年的安家補(bǔ)貼。2020年以來，該市開展3次公開引進(jìn)碩士研究生活動(dòng)，累計(jì)以公開招聘形式引進(jìn)碩士研究生37人。

截至目前，興城市開展線上線下招聘活動(dòng)22次，提供就業(yè)崗位2700多個(gè)，穩(wěn)定在崗職工1.8萬人。