什么是電子績效支持系統(tǒng)?

電子績效支持系統(tǒng)是指一個整合電子環(huán)境，它能且容易為每個雇員所使用。構(gòu)建它是為了提供能被直接和個別化聯(lián)線獲取的所有信息、軟件、指導(dǎo)、建議、幫助、數(shù)據(jù)、圖像、工具以及評價和監(jiān)控系統(tǒng)，使在被他人支持和介入最少的情況下的工作績效成為可能。

電子績效支持系統(tǒng)就是一個集成的電子信息系統(tǒng)與環(huán)境，它以提高工作績效為目的，由使用者所控制，通過提供適時、適量、適宜的信息、工具和訓(xùn)練，通過盡可能地降低任務(wù)的復(fù)雜程度，以有助于一個組織在減少訓(xùn)練花費的同時提高生產(chǎn)力和績效。在獲得最小外在支持和培訓(xùn)的情況下，通過使用這個系統(tǒng)，一個工作者特別是新手、能更快、更高質(zhì)量地完成他們的工作，達到所需的績效。電子績效支持系統(tǒng)還能使雇主有效地管理自己的知識財富，并為將來做這項工作提供幫助。

電子績效支持系統(tǒng)的構(gòu)成包括哪些內(nèi)容?

一個比較完善的電子績效支持系統(tǒng)通常由專家系統(tǒng)、信息庫、交互式的學(xué)支持，在線幫助、應(yīng)用工具和評測系統(tǒng)等部分構(gòu)成，集成在統(tǒng)一的用戶界面中。

專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)是電子績效支持系統(tǒng)最重要的組成組件，由內(nèi)容專家及程序員組成一個小組所完成的一種計算機程序，能教導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)用適應(yīng)當(dāng)?shù)闹R，解決復(fù)雜的問題，也可對學(xué)者的需求進行判別和決策，然后提供有用的信息或咨詢;既提供問題解決、診斷、障礙排除，決策支持及分析等功能，也提供工作人員完成工作必需的程序指導(dǎo)。

信息庫

信息庫是電子績效支持系統(tǒng)的一個主要組成部分，也EPSS的核心。信息庫包括有一系列不同類型的信息，比如參考書、程序步驟、指南、顧問、精靈、提示卡等，并且可以以文本、圖片、音頻、視頻、人工智能、數(shù)據(jù)庫等方式呈現(xiàn)。

用戶界面

通過友好的界面，將使用者和電子績效支持系統(tǒng)的各個組成組件密切聯(lián)系起來，從而使用者可以更有效率的取得與工作和學(xué)相關(guān)的信息與提示。

在線幫助

針對使用者操作系統(tǒng)隨時提出的查詢，給予實時的指示、解答與輔助。