近年來，駐馬店市驛城區(qū)東風街道倉庫路社區(qū)堅持職責職能定位，從細微之處著手，經(jīng)心調(diào)處化解家庭鄰里之間存在的瑣碎矛盾糾紛，做到了問題及時解，矛盾不上交，充分發(fā)揮了維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的第一道防線作用。

倉庫路社區(qū)在調(diào)處化解矛盾糾紛中，有兩個簡單有效的做法：該社區(qū)支部書記夏艷紅經(jīng)常提醒社區(qū)干部，家庭鄰里糾紛雖然屬于雞毛蒜皮的小事，但如果不能及時妥善解決，就會小事拖大，大事拖炸。她要求全體社區(qū)干部無論何時何地，接到群眾矛盾糾紛的反映或發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭，不管份內(nèi)份外，上班時間非上班時間都要第一時間介入跟進調(diào)解；和群眾交朋友。她自身帶頭，要求社區(qū)干部要經(jīng)常到自己分包的居民樓院走一走、轉一轉，和群眾拉家常、交朋友，拉近和群眾的聯(lián)系。這樣能及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，群眾有了問題也樂于向社區(qū)干部反映，社區(qū)干部的調(diào)解群眾也能聽進去。這種和諧的干群關系，在調(diào)解矛盾糾紛中發(fā)揮了奇效。兩口子吵架，離婚申請都寫好了，經(jīng)社區(qū)干部勸說，夫妻倆重歸于好；鄰里間因瑣事引發(fā)糾紛，喊社區(qū)干部去主持公道，一番擺事實、講道理，最終雙方握手言和；物業(yè)和業(yè)主因服務發(fā)生矛盾，社區(qū)干部聽聞后主動介入，矛盾成功化解。近幾年來，像這樣的瑣事矛盾糾紛，社區(qū)化解的有上百起。

該社區(qū)書記夏艷紅表示，我們從來不認為群眾來訪是找麻煩，群眾有事來找我們說明群眾對基層黨組織的信任，如果有事不再找我們，這才是真正的麻煩。樸素的言語間其實告訴我們做好基層信訪工作的大道理。（晨曦 李忠）