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“感謝仲裁院的同志，為我們的事情忙碌了一上午，加班加點的為我們出具調(diào)解書……通過這次庭審，我們更深刻的學(xué)習(xí)了勞動法律法規(guī)，對我們企業(yè)以后合規(guī)用工指明了方向。”企業(yè)負(fù)責(zé)人誠懇的講。

“您是我畢業(yè)步入社會以來到職能部門辦事遇到的最有耐心的一位工作人員，您說的每一句話都講到了我的心坎里，今后我要向您學(xué)習(xí)處理問題的方式……”申請人周某如是說。

據(jù)悉，雙方當(dāng)事人的感慨源自于6月13日上午光山縣仲裁院仲裁庭上。勞動者周某2023年7月畢業(yè)即就職于鄭州某醫(yī)療器械有限公司，工作地點在光山縣內(nèi)，2024年5月14日，因瑣事溝通不暢，周某與該公司負(fù)責(zé)人發(fā)生口角，甩手出門，并揚言不再繼續(xù)上班，未進(jìn)行工作交接，公司財務(wù)于5月15日發(fā)放了周某的工資。周某5月底向光山縣仲裁院提交了仲裁申請書，請求公司支付其未簽訂勞動合同的雙倍工資差額、無故辭退賠償金共計六萬余元。

仲裁院工作人員接到申請書后第一時間聯(lián)系了公司負(fù)責(zé)人，希望雙方進(jìn)行和解，但公司表示很委屈，不愿意見面。立案后，6月13日上午開庭。庭前，仲裁員再次進(jìn)行調(diào)解，無果。經(jīng)過激烈的舉證、質(zhì)證、辯論，從9時到11時，長達(dá)近兩個小時的庭審，仲裁員從情理法，融入庭審全過程，雙方情緒從劍拔弩張到銷兵洗甲、漸漸平復(fù)。最終，周某主動提出放棄訴求，公司負(fù)責(zé)人亦現(xiàn)場微信轉(zhuǎn)賬周某4000元用于其從杭州返回光山參加仲裁的差旅費用，以和解結(jié)案，工作人員加班加點出具了調(diào)解書。

調(diào)解是處理勞動人事爭議的重要方式。通過調(diào)解來化解矛盾糾紛，有利于把紛爭解決在基層和萌芽狀態(tài)，最大限度地降低雙方當(dāng)事人的沖突性，節(jié)約仲裁資源和訴訟成本。一案多調(diào)，是光山縣仲裁院處理勞動爭議案件始終堅持堅守的工作原則。案前和解、庭前調(diào)解、庭后化解，將調(diào)解貫穿案件處理全過程。一調(diào)，對于前來咨詢的當(dāng)事人，第一時間與被申請人電話取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通調(diào)解；二調(diào)，案前調(diào)。申請人遞交仲裁申請書后，立案之前，聯(lián)系被申請人，進(jìn)行調(diào)解。三調(diào)，當(dāng)庭調(diào)，庭審?fù)戤?，現(xiàn)場組織雙方進(jìn)行調(diào)解。四調(diào)，庭后調(diào)。根據(jù)庭審情況及雙方當(dāng)事人情緒態(tài)度，再次與雙方進(jìn)行溝通，針對爭議焦點專門調(diào)。

人社局黃頻局長多次強調(diào)，“老百姓到仲裁院申請仲裁，是要來解決問題的，而不是來走程序的。如果案子雖然依法審?fù)炅?，但問題沒有得到實質(zhì)性解決，當(dāng)事人肯定不能理解和接受，還會四處告狀，就會導(dǎo)致‘一案結(jié)、多案生’，既加劇仲裁院、仲裁員、法院、法官‘案多人少’的矛盾，更是會增加當(dāng)事人的訴累，甚至是不滿、怨恨情緒。”因此，人社局部門每一個工作人員遇到問題不能抱“一判了之”的思想，而是要懷揣做實矛盾糾紛實質(zhì)化解的情懷，要在法律框架內(nèi)尋求群眾更滿意、政府也支持的最佳方案。（郝昱瑋 李澤昌 李慧）