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根據(jù)氣象預(yù)報(bào)科學(xué)研判，市委、市政府決定，本市2022—2023年采暖季居民正式供熱于今天零時(shí)開(kāi)始，保障居民室溫達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，零時(shí)起，將對(duì)市民反映供熱問(wèn)題的訴求逐一派單，督促辦理。記者從北京市城市管理委供熱辦了解到，雖提前供熱，但居民集中供熱單位不會(huì)向居民用戶收取額外采暖費(fèi)。

根據(jù)市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，受寒潮影響，北京地區(qū)近日有大風(fēng)強(qiáng)降溫天氣，今天起日平均氣溫將降至5℃及以下。各供熱單位全員到崗到位，做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)，全市3557座居民供熱鍋爐房和城市熱網(wǎng)居民供熱面積正式供熱。

各供熱單位要加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施調(diào)試和巡檢，及時(shí)消除安全隱患、解決各類影響達(dá)標(biāo)供熱問(wèn)題，不得以任何原因推遲、中止供熱，確保今天零時(shí)全市達(dá)標(biāo)供熱，保障居民室溫達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要根據(jù)氣溫變化做到精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，確保供熱達(dá)標(biāo)的同時(shí)做好節(jié)能減排工作。還應(yīng)做好幼兒園、養(yǎng)老院以及孤老幼孕等特殊群體的冬季采暖保障工作。

今天零時(shí)起，有關(guān)部門(mén)將對(duì)市民反映供熱問(wèn)題的訴求逐一派單，督促辦理。

為了提高接單辦單質(zhì)量，各供熱單位將宣傳并公示24小時(shí)維修電話，指派專人接聽(tīng)電話，合理安排維修人員數(shù)量，做到每日實(shí)時(shí)接單、快速處理解決、禮貌熱情服務(wù)，讓人民群眾滿意。同時(shí)，全市將繼續(xù)推廣“供熱管家”、網(wǎng)格化等微循環(huán)服務(wù)模式，主動(dòng)服務(wù)，與用戶建立線上、線下多種溝通渠道，讓“供熱管家”深入人心，實(shí)現(xiàn)未訴先辦。今年起將在部分小區(qū)試行通過(guò)用戶室溫監(jiān)測(cè)，精細(xì)調(diào)節(jié)控制閥門(mén)，做到以樓棟為單位的按需精準(zhǔn)供熱，確保用戶室溫達(dá)標(biāo)。

確保達(dá)標(biāo)供熱的同時(shí)，也不放松疫情防控。本市將制定涉疫管控小區(qū)供熱專項(xiàng)工作預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急處置演練，做好緊急情況下的人員調(diào)度和協(xié)調(diào)，提升疫情期間供熱質(zhì)量。(記者 張楠)