中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 記者施文郁報(bào)道 近日，家住大連市中山區(qū)的魏女士，需要在大連片區(qū)辦理住所申領(lǐng)和企業(yè)設(shè)立登記，由于業(yè)務(wù)陌生和疫情原因，魏女士無法到大廳窗口辦理相關(guān)手續(xù)。有了“幫您辦”業(yè)務(wù)，幫辦人員通過電話和網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)企業(yè)完成了全程電子化操作。

想辦公司？怎么起名字？到哪辦理？需要什么材料？這是大多數(shù)人在創(chuàng)業(yè)之初會(huì)遇到的問題，要么花錢找代辦公司，要么一遍遍撥打咨詢電話，一通折騰下來，也不一定能夠順利完成企業(yè)的設(shè)立。大連自貿(mào)片區(qū)推出的“幫您辦”服務(wù)，是由企業(yè)提出需求，工作人員全程幫辦代辦。這是大連自貿(mào)片區(qū)深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，著力“延伸服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)長(zhǎng)度”的又一具體舉措。

訴求人通過微信公眾號(hào)“大連自貿(mào)片區(qū)”、服務(wù)電話88535035或中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)大連片區(qū)官方網(wǎng)站的相應(yīng)模塊提交“幫您辦”信息，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間通過手機(jī)通知相關(guān)工作人員，同時(shí)將幫辦人員聯(lián)系方式推送給訴求人。常規(guī)的服務(wù)時(shí)間為8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，但通過“幫您辦”系統(tǒng)，可隨時(shí)提交信息，幫辦人員也會(huì)隨時(shí)通過手機(jī)進(jìn)行解答。

相比以往“一對(duì)多”的客服模式，“幫您辦”將每個(gè)任務(wù)分配到人，一對(duì)一解決市場(chǎng)主體訴求，同時(shí)輔以嚴(yán)格的跟蹤督辦機(jī)制，讓解決問題的時(shí)效得到保證。同時(shí)，“幫您辦”的服務(wù)專員都由分管事項(xiàng)審批的工作人員擔(dān)任，他們熟悉業(yè)務(wù)流程，具備應(yīng)對(duì)問題能力和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，確保了服務(wù)質(zhì)量。此外，通過幫辦入口，企業(yè)不但可以解決日常問題，還可以得到覆蓋登記準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)及退出全生命周期的保姆式服務(wù)，讓審批部門可以參與到企業(yè)辦事環(huán)節(jié)的“每一公里”。

大連自貿(mào)片區(qū)行政審批局自今年3月2日推出“幫您辦”業(yè)務(wù)以來，已有178件業(yè)務(wù)辦結(jié)，業(yè)務(wù)類型涉及許可證辦理、政策咨詢、網(wǎng)上操作等，受到了業(yè)務(wù)訴求人的一致好評(píng)。下一步，片區(qū)將繼續(xù)完善“幫您辦”等一系列惠企便企舉措，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”，為更多市場(chǎng)主體帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感。