銀監(jiān)局24小時(shí)投訴電話(huà)是哪個(gè)？
根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)公布，消費(fèi)者投訴維權(quán)的熱線(xiàn)電話(huà)是12378，服務(wù)時(shí)間是工作日9:00-17:00，并沒(méi)有24小時(shí)服務(wù)的投訴電話(huà)。
銀監(jiān)局投訴流程是什么?
若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。
在處理投訴的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴的過(guò)程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。
收到書(shū)面投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求銀行對(duì)投訴事件作出詳盡解答。
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