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近年來(lái)，重慶市以仲裁數(shù)字化改革為指引，打造“五辦”服務(wù)模式，實(shí)施全程網(wǎng)辦、智能導(dǎo)辦、打包快辦、立碼即辦、專區(qū)幫辦。
重慶市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院實(shí)施全程網(wǎng)辦，開(kāi)發(fā)在線智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施全流程全鏈條在線庭審，對(duì)簡(jiǎn)易案件實(shí)施要素式辦案；實(shí)施智能導(dǎo)辦，上線情景演繹、動(dòng)漫演示、智能導(dǎo)服、鄉(xiāng)音播報(bào)等主題服務(wù)，幫助群眾快速定位辦理事項(xiàng)；實(shí)施打包快辦，將仲裁申請(qǐng)納入打包辦，聯(lián)動(dòng)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，提供套餐式、主題式集成服務(wù)；實(shí)施“立碼”即辦，開(kāi)通案件關(guān)聯(lián)碼和二維碼，掃碼關(guān)聯(lián)，分類授權(quán)，當(dāng)事人可全程在線辦理，自主查詢打印，自動(dòng)接收相關(guān)信息和法律文書(shū)；實(shí)施專區(qū)幫辦，針對(duì)外國(guó)人申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁案件，借助12333人工智能咨詢服務(wù)、一體化自助服務(wù)、智能翻譯、轉(zhuǎn)譯推薦等方式根據(jù)文化和語(yǔ)言差異提供專業(yè)服務(wù)。
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