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“請問養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系如何轉(zhuǎn)回襄陽？可以代辦嗎？”近日，湖北省襄陽市居民羅志偉來到住家附近的紅光社區(qū)人社便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為身處外地的朋友代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。工作人員一鍵連線智能融合系統(tǒng)，與人社大廳后臺(tái)審核工作人員進(jìn)行音頻會(huì)診。通過會(huì)診，發(fā)現(xiàn)羅先生朋友的社保賬戶類型為空，需本人確認(rèn)待遇領(lǐng)取和賬戶類型。后臺(tái)審核工作人員與羅先生進(jìn)行視頻通話，并告訴他省外轉(zhuǎn)移可通過支付寶、省政務(wù)網(wǎng)等渠道辦理。最終羅先生順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。
去年9月，襄陽市人社局樊城社保辦事處建成轄區(qū)內(nèi)290項(xiàng)全口徑人社便民網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋8個(gè)社區(qū)。今年3月，該辦事處持續(xù)以智慧受理機(jī)制為支撐，新配備音視頻融合系統(tǒng)。經(jīng)過反復(fù)嘗試，該系統(tǒng)目前已在8個(gè)社區(qū)正式運(yùn)行，為“2N＋1”人社政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化再添新動(dòng)能。
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