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窗口能夠保障求職者求職信息和用人單位崗位信息的真實(shí)性，更好為求職者和用人單位提供精準(zhǔn)服務(wù)，促進(jìn)雙方互信，提升人崗匹配度和就業(yè)成功率

一系列人性化措施，形成了就業(yè)服務(wù)閉環(huán)，能夠滿足求職者的多元需求，提升求職者的滿意度

“小淇，謝謝你??！沒想到我還能找到這么滿意的工作！”38歲的李聰聰在電話里連聲感謝。電話這頭，聽到曾經(jīng)的就業(yè)困難人員分享求職成功的喜悅，廣西壯族自治區(qū)南寧市人力資源服務(wù)管理辦公室市場(chǎng)服務(wù)科工作人員林小淇臉上也露出了笑容。之前，待業(yè)的李聰聰在網(wǎng)上看到一則信息：南寧市人力資源市場(chǎng)開設(shè)了“找不到工”反映窗口。在該窗口的持續(xù)關(guān)注和幫助下，李聰聰在1個(gè)月內(nèi)找到了心儀工作。

找不到工作，或找不到合適的工作，就去“找不到工”反映窗口--這是求職者享受到的實(shí)實(shí)在在的公共服務(wù)。人社部門瞄準(zhǔn)群眾就業(yè)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，急群眾所急，干群眾所需，設(shè)立“找不到工”反映窗口，體現(xiàn)出對(duì)群眾利益的高度重視，彰顯了濃濃的為民服務(wù)意識(shí)。通過“找不到工”反映窗口，人社部門可以及時(shí)收集就業(yè)困難群眾信息，暢通就業(yè)對(duì)接渠道，提供量身定制的就業(yè)服務(wù)。這不僅有助于解決群眾的“急難愁盼”、化解就業(yè)的“疑難雜癥”，也擦亮了就業(yè)服務(wù)窗口，提升了就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和溫度。

現(xiàn)實(shí)中，供勞動(dòng)者獲取崗位信息的平臺(tái)和渠道并不少，比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下中介、招聘軟件、招聘活動(dòng)、親友推薦等。然而，由于種種原因，一些求職者仍難以找到工作。有的求職者年齡較大、學(xué)歷較低、缺乏就業(yè)技能，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，選擇機(jī)會(huì)不多；有的求職者有個(gè)性化需求，但沒能與相關(guān)用人單位建立有效溝通渠道，難以找到適合自己需求的崗位信息；有的求職者缺乏求職技巧，難以吸引、打動(dòng)用人單位……受多種因素影響，一些求職者陷入了找工作“高不成低不就”的困境。

開設(shè)“找不到工”反映窗口，相當(dāng)于給就業(yè)困難的求職者提供了兜底性保障。該窗口掌握大量崗位信息，也及時(shí)了解求職者“找不到工”的情況，便能根據(jù)他們的年齡、學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷、工作能力等篩選、匹配合適的就業(yè)崗位。同時(shí)，該窗口向高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、大齡就業(yè)困難人員等重點(diǎn)就業(yè)群體提供招聘崗位信息推送、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、見習(xí)引導(dǎo)等服務(wù)，可以幫助重點(diǎn)就業(yè)群體拓寬就業(yè)視野，提升求職能力。此外，這一窗口還會(huì)對(duì)用人單位的社會(huì)保險(xiǎn)登記、市場(chǎng)主體資格登記或備案等進(jìn)行核實(shí)把關(guān)。這就意味著，窗口能夠保障求職者求職信息和用人單位崗位信息的真實(shí)性，更好為求職者和用人單位提供精準(zhǔn)服務(wù)，促進(jìn)雙方互信，提升人崗匹配度和就業(yè)成功率。

據(jù)報(bào)道，“找不到工”反映窗口設(shè)定了推薦崗位時(shí)限，開通了線下線上服務(wù)雙通道，服務(wù)效率高、渠道廣，極大提升了求職者的服務(wù)體驗(yàn)。此外，窗口還安排專人跟蹤進(jìn)度，實(shí)時(shí)反饋求職者對(duì)崗位是否滿意。求職者上崗后，工作人員定期電話回訪，做好后續(xù)保障。一系列人性化措施，形成了就業(yè)服務(wù)閉環(huán)，能夠滿足求職者的多元需求，提升求職者的滿意度。

“找不到工”反映窗口是暖心的“就業(yè)紅娘”，是就業(yè)市場(chǎng)的“催化劑”，讓求職者和用人單位受益，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、保障民生具有積極意義。這樣的特色窗口和就業(yè)服務(wù)多多益善。