淘寶退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)該誰出要根據(jù)商品的質(zhì)量問題決定。

商品沒有質(zhì)量問題，淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)用戶承擔(dān)。

商品有質(zhì)量問題，用戶需要聯(lián)系商家說明情況，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

淘寶賣家不退運(yùn)費(fèi)怎么辦?

這里分三種不同的情況對(duì)應(yīng)其解決方法給您參考下，根據(jù)自己的情況去選擇：

一、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

就是在下單的時(shí)候自己有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者商家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這種情況是不需要賣家給你退運(yùn)費(fèi)的，等退款成功后會(huì)自動(dòng)進(jìn)入理賠的流程，由保險(xiǎn)公司賠付到你的支付寶賬號(hào)余額里面的。

查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠進(jìn)度方式如下：打開淘寶--我的淘寶--退款/售后這里找出訂單，點(diǎn)擊查看詳情，找到我的服務(wù)，下方有個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，點(diǎn)進(jìn)去就能查看是否已經(jīng)賠付到賬。一般在退款成功后的72小時(shí)內(nèi)會(huì)理賠到賬。

二、商家問題

如果是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量問題或者商家發(fā)錯(cuò)貨這些原因?qū)е乱丝畹?，這個(gè)屬于商家的問題，商家是需要給你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果商家拒絕賠付，我們可以去投訴商家。

具體操作步驟如下：

1、在我的淘寶頁面的退款/售后找到這個(gè)訂單，下面有個(gè)【投訴賣家】;

2、選擇投訴原因：賣家承諾不履行;

3、選擇【賣家拒絕履行其它承諾】;

4、因?yàn)槲覀兿胍u家退運(yùn)費(fèi)，可以選擇訴求是【要履約】，上傳憑證這里上傳你和賣家的聊天記錄截圖，截圖內(nèi)容是商家答應(yīng)給你運(yùn)費(fèi)的，沒有的話就上傳之前拍好的商品存在問題的圖片，要填寫聯(lián)系電話，平臺(tái)客服可能會(huì)聯(lián)系你核實(shí)情況的，然后提交等工作人員處理即可。

三、個(gè)人原因

這種情況就是商品沒問題，只是因?yàn)槟悴幌矚g該商品，或者自己買錯(cuò)了規(guī)格，認(rèn)為有色差等這種不屬于賣家的過錯(cuò)，賣家是不需要給你承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，你投訴也沒用，只能是自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。