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“一個窗口就能辦完所有人社業(yè)務，工作人員的服務很周到?！苯眨魇〖部h立訊智造有限公司社保經(jīng)辦員鐘偉穎說。

今年以來，吉安縣人社局以實現(xiàn)群眾滿意為目標，進一步優(yōu)化整合服務大廳窗口，實現(xiàn)46項具體業(yè)務一窗通辦。同時開展“優(yōu)化服務、打包快辦”行動，單個窗口辦事效率提升近26％，全力提升行風建設水平。

該局對機關事業(yè)養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居保參保登記、待遇認證等職能優(yōu)化組合，對原有辦理時限進行再壓縮，壓縮比例達到30％以上。

同時，該局全面實施職能下沉、股室下沉、人員下沉、審批下沉，推行人社業(yè)務各類事項辦理一窗受理、一窗辦結，按照業(yè)務經(jīng)辦流程，形成人員統(tǒng)一調配、業(yè)務互補、規(guī)范辦理的新局面。通過業(yè)務受審分離、操作全程留痕、辦件結果比對、定期抽查稽核四項舉措，約束經(jīng)辦行為，做到可查、可溯、可控、可追，實現(xiàn)監(jiān)督制度化。

為全面落實好國家和省市社保降費、減（免）征政策，減輕企業(yè)壓力，助力企業(yè)紓困發(fā)展，該縣推進“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”便民服務。為擴充線上業(yè)務辦理范圍，安排3個窗口專人辦理，實行一門式服務，以最快速度給予企業(yè)實惠和便捷，真正讓好政策落地落實落細。

為常態(tài)化抓好窗口作風建設，該局建立人社服務點評清單。清單由服務態(tài)度、服務質量、服務方式、服務水平四大塊組成，每塊細化為好、較好、一般、差四個等次，群眾在辦理完相關事項后，現(xiàn)場對工作人員進行點評打分。

為將點評清單作用最大化，該局配套建立“周總結、月排名”工作機制，每日安排專人對點評清單進行梳理匯總，每周進行總結，按月進行通報，激勵工作人員持續(xù)提升服務質量，打造群眾滿意的人社服務窗口。