去年以來(lái)，江蘇省常熟市社保中心按照“保障和改善民生”的要求，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，借力數(shù)字化改革，積極創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式，全力打造“品質(zhì)社保、惠民先鋒”服務(wù)品牌。

服務(wù)前置“迎上去”

【資料圖】

“你單位尚未辦理社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)戶登記，請(qǐng)于月底前至社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社保開(kāi)戶和增員手續(xù)?！鼻安痪?，剛剛辦完企業(yè)登記、領(lǐng)取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的唐先生正愁如何辦理社保開(kāi)戶手續(xù)，一條短信讓他愁眉舒展。根據(jù)短信內(nèi)容指導(dǎo)，唐先生前往琴川街道辦理完成了社保開(kāi)戶及用工參保登記手續(xù)。

常熟市社保中心聚焦企業(yè)全生命周期，主動(dòng)銜接工商登記節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合行政審批局共享數(shù)據(jù)，在企業(yè)工商登記后即自動(dòng)推送短信，提醒企業(yè)按時(shí)進(jìn)行社保開(kāi)戶、參保登記，有效推進(jìn)社保擴(kuò)面提質(zhì)工作。截至目前，常熟市新開(kāi)戶企業(yè)2222戶，新增參保人數(shù)2.45萬(wàn)人。

針對(duì)退休業(yè)務(wù)，常熟市社保中心開(kāi)發(fā)“退休全事項(xiàng)智辦預(yù)警”場(chǎng)景，通過(guò)大數(shù)據(jù)整合臨近退休人員名單，提前一個(gè)月推送到齡提醒，有效將異地繳費(fèi)轉(zhuǎn)移、檔案材料缺失等問(wèn)題的處理周期前置，平均每月為1500余名預(yù)退人員提供精準(zhǔn)提醒服務(wù)，確保到齡人員按時(shí)足額享受待遇。

政策指導(dǎo)“沉下來(lái)”

“養(yǎng)老金調(diào)整就是一道數(shù)學(xué)題，分為普惠調(diào)整、高齡傾斜兩部分，我們一起來(lái)算一算。”王女士打開(kāi)手機(jī)，跟著“社保虞你”直播課堂算起了自己養(yǎng)老金調(diào)待部分。常熟市社保中心探索“線上線下”相結(jié)合的模式，創(chuàng)新開(kāi)播“社保虞你”云課堂，精選社保業(yè)務(wù)骨干組建講師團(tuán)，通過(guò)“屏對(duì)屏”“線連線”的互動(dòng)模式讓宣傳抵達(dá)群眾身邊。

據(jù)了解，目前常熟市社保中心已針對(duì)化工行業(yè)、外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、退休人員等開(kāi)展7期“社保虞你”云課堂，根據(jù)高頻問(wèn)題制作1分鐘微視頻再解讀，觀看點(diǎn)擊超5萬(wàn)人次；針對(duì)企業(yè)及個(gè)人需求編印《全民參保手冊(cè)》，同步發(fā)行電子書，首發(fā)即有超4500人領(lǐng)用查看，幫助群眾消除政策覆蓋真空區(qū)。該中心以“社保虞你”云課堂為圓心，延伸開(kāi)展社?；菝裣蠕h行活動(dòng)，擴(kuò)圍社?；鶎臃?wù)網(wǎng)，健全為群眾辦實(shí)事解難題的長(zhǎng)效機(jī)制，將26項(xiàng)社保業(yè)務(wù)延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，打造“零距離”人社服務(wù)。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦“在云端”

“我現(xiàn)在在美國(guó)達(dá)拉斯，申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)。”長(zhǎng)期在美國(guó)居住的顧女士手持當(dāng)日?qǐng)?bào)紙的視頻傳至社保中心，通過(guò)線上渠道，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證。

為進(jìn)一步擴(kuò)容“不見(jiàn)面”辦理事項(xiàng)，常熟市社保中心充分發(fā)揮人社數(shù)智經(jīng)辦優(yōu)勢(shì)，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，積極利用新冠疫苗接種、核酸檢測(cè)等數(shù)據(jù)核驗(yàn)人員生存狀態(tài)，在“靜默”狀態(tài)下完成39.48萬(wàn)名領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇退休人員生存狀態(tài)核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“寓認(rèn)證于無(wú)形”，避免打擾退休人員。

常熟市社保中心持續(xù)開(kāi)展社保服務(wù)“快辦”行動(dòng)，積極構(gòu)建以網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP、微信小程序?yàn)榫仃嚨亩嗲谰€上服務(wù)載體。截至目前，該市已有105項(xiàng)社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率97.22％，打造智能化便民服務(wù)新格局。