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今年以來，江西省南昌市紅谷灘區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院充分發(fā)揮職能，多元化解勞動(dòng)爭議，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。日前，在江西省南昌市紅谷灘區(qū)一家公司工作的劉某、方某因公司拖欠工資申請仲裁，要求公司支付工資及違法解除勞動(dòng)合同的賠償金。承辦仲裁員多次撥打公司負(fù)責(zé)人電話，督促其盡快領(lǐng)取仲裁文書，但長達(dá)一周的時(shí)間無人領(lǐng)取。同時(shí)因公司搬遷，實(shí)際經(jīng)營地和法定住所地不同，仲裁員通過中國郵政仲裁專遞向兩地郵寄送達(dá)仲裁文書，均無人簽收。

為減輕群眾訴累，在兩名勞動(dòng)者與授權(quán)委托的法律援助律師的帶領(lǐng)下，承辦仲裁員與書記員前往公司搬遷之后的實(shí)際經(jīng)營地南昌縣某寫字樓送達(dá)仲裁文書。承辦仲裁員在深入研究案情后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)雙方爭議并不大，可以通過調(diào)解結(jié)案，只是因?yàn)殡x職時(shí)雙方言辭比較激烈，導(dǎo)致就爭議金額一直談不攏。如果簡單按照仲裁程序開庭審理、作出裁決，案子雖然結(jié)了，當(dāng)事人之間的心結(jié)并沒有解開。

為及時(shí)有效維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位雙方的合法權(quán)益，仲裁員轉(zhuǎn)換工作思路，在送達(dá)仲裁文書的同時(shí)面對面開展調(diào)解。在與雙方充分溝通、釋明法律及風(fēng)險(xiǎn)的情況下，仲裁員用心溝通和耐心調(diào)解，在雙方對爭議金額達(dá)成一致意見，現(xiàn)場簽訂了調(diào)解協(xié)議書，爭議徹底化解。案件結(jié)束后，兩名勞動(dòng)者來到紅谷灘區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院送上錦旗。