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“上下班途中發(fā)生交通事故算不算工傷”“工作期間突然頭暈算不算工傷”“工傷認(rèn)定是否必須要在30天內(nèi)申請”“領(lǐng)取工傷保險待遇需要提交什么材料”……近段時間以來，重慶市沙坪壩區(qū)不少小微企業(yè)負(fù)責(zé)人、個體工商戶打電話向區(qū)人社局咨詢工傷保險有關(guān)問題。

“您好，請加入我們的QQ群進(jìn)行政策檢索，加群后請備注企業(yè)名稱……”沙坪壩區(qū)人社局社會保險科工作人員小劉向來電咨詢的企業(yè)負(fù)責(zé)人說。

今年以來，沙坪壩區(qū)人社局建立全區(qū)工傷保險業(yè)務(wù)QQ群。在QQ群里，工傷保險業(yè)務(wù)全流程相關(guān)科室（部門）工作人員通過亮明身份、主動宣講、分享政策文件、在線指導(dǎo)等方式，在群里為企業(yè)負(fù)責(zé)人辦理業(yè)務(wù)、解答疑惑。同時，工作人員收集企業(yè)負(fù)責(zé)人頻繁咨詢的工傷保險相關(guān)問題，統(tǒng)一在QQ群里進(jìn)行解答和宣傳，并將相關(guān)解答內(nèi)容上傳到“群文件”，既減少企業(yè)負(fù)責(zé)人反復(fù)詢問的次數(shù)，又確保答復(fù)內(nèi)容的權(quán)威性。同時，針對一些疑難問題，安排專人提供“VIP服務(wù)”，有力保障轄區(qū)企業(yè)及職工工傷保險權(quán)益。

今年以來，沙坪壩區(qū)人社局共收集企業(yè)關(guān)于工傷保險的意見建議51條，梳理并共享工傷保險相關(guān)政策文件76份，解答問題233個。