“感謝你們！如果沒有你們的幫助，我可真不知道該怎么辦了！”不久前的一天上午，安徽省蚌埠市臨近退休的李師傅將一面寫著“盡職盡責(zé)為民辦事”的錦旗送到了該市人社局檔案管理服務(wù)窗口。

【資料圖】

原來，在此之前，李師傅到窗口辦理退休申報(bào)手續(xù)，用身份證號(hào)查詢后，居然沒有他的檔案信息，這可急壞了他。窗口工作人員趕緊安撫他，并根據(jù)他的原單位名稱、家庭成員姓名、工作簡(jiǎn)歷等信息進(jìn)行比對(duì)核實(shí)，終于在60多卷電子檔案里找到了李師傅的檔案。“你們的服務(wù)好、效率高，真是為我們老百姓辦實(shí)事?。　崩顜煾蹈锌卣f。

這樣的場(chǎng)景，近兩年來在蚌埠市人社局檔案管理服務(wù)窗口時(shí)常出現(xiàn)。

信息“秒查” 服務(wù)更貼心

蚌埠市人社局運(yùn)用的電子檔案是檔案數(shù)字化的產(chǎn)物，它的形成要經(jīng)過紙質(zhì)檔案整理、條碼編制、電子掃描、電子著錄、圖像修復(fù)、檔案核驗(yàn)、數(shù)據(jù)上傳等步驟，最終形成可以在檔案系統(tǒng)內(nèi)“秒查”的一鍵下載、打印的電子檔案。

2022年初，蚌埠市蚌山區(qū)宏業(yè)村街道第一社區(qū)開展“光榮在黨50年”紀(jì)念章頒發(fā)準(zhǔn)備工作，社區(qū)工作人員需要到蚌埠市人社局檔案管理服務(wù)窗口查閱85歲王大爺?shù)狞h員材料。查檔服務(wù)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理以前，需要先到窗口登記、匯總，再由檔案管理員定期到紙質(zhì)檔案庫(kù)房統(tǒng)一查找、復(fù)印，整個(gè)周期需要一周左右，遇到大批量查檔情況，等待的時(shí)間則更久。而現(xiàn)在，社區(qū)工作人員陪著王大爺?shù)綑n案管理服務(wù)窗口后，隨著一聲“您請(qǐng)坐”的親切問候，窗口工作人員接過王大爺?shù)纳绫？?，熟練地操作著，幾分鐘就把打印好且蓋好章的材料交到了王大爺?shù)氖种小?/p>

今年以來，蚌埠市在不少社區(qū)開展“光榮在黨50年”紀(jì)念章頒發(fā)工作?？紤]到老黨員年齡較大、行動(dòng)不便，蚌埠市人社局檔案中心主動(dòng)與退休人員較多的社區(qū)取得聯(lián)系，在征得老黨員本人同意后，為社區(qū)提供集中查檔服務(wù)，查詢信息直接反饋給社區(qū)，減少老黨員奔波之苦。

業(yè)務(wù)不見面 辦事更高效

“自從人社局運(yùn)用電子檔案后，調(diào)檔速度太快了，我的工作效率飛速提升?！卑霾菏斜娦殴C處調(diào)查部部長(zhǎng)鈕維亮說。

蚌埠市人社檔案數(shù)字化的運(yùn)用，不僅提高了群眾的滿意度，也讓各部門、各單位工作人員的工作效率大大提升。公證處在辦理繼承公證業(yè)務(wù)時(shí)，需要查閱當(dāng)事人及其親屬的檔案。在以前，查閱一項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的檔案需要半天時(shí)間，而現(xiàn)在，一個(gè)小時(shí)就能查詢涉及四五項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案。

為了優(yōu)化企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批流程，蚌埠市將檔案管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)軟件中退休審批模塊有效對(duì)接。審核人員通過調(diào)閱擬退休人員電子檔案，完成審批工作。這種“不見面”審批的新模式避免了人群擁擠，有效提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)了退休審核由“現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面”到“網(wǎng)上不見面”轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了社保業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”“無紙化”的變革。

檔案數(shù)字化不但能提供電子檔案的查閱服務(wù)，還能同步采集流動(dòng)人員人事檔案中學(xué)歷專業(yè)、職務(wù)職稱、工作經(jīng)歷等信息，便于人社部門掌握流動(dòng)人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、流向等情況，更好地服務(wù)于流動(dòng)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)、黨員管理等工作。

“目前，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)‘一窗式’服務(wù)。未來，我們要將社保業(yè)務(wù)與檔案系統(tǒng)一一對(duì)接，將檔案數(shù)字化由事后變?yōu)槭虑?，辦結(jié)的業(yè)務(wù)檔案隨時(shí)可供查詢，讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’?！卑霾菏腥松缇志珠L(zhǎng)袁成文表示。