(相關(guān)資料圖)

（圖為溧陽市人社大廳循環(huán)播放《劇說人社》短視頻，讓群眾在辦事等待過程中了解人社熱點問題。）

最近，江蘇省溧陽市溧城街道的退休人員張彩鳳，每天吃完晚飯都喜歡打開溧陽人社微信公眾號，看看最新推送的“劇說人社”?！拔颐恳患紩春脦妆椋缃裎乙彩前雮€人社通了。很多社保經(jīng)辦服務(wù)都不需要去柜臺咨詢，隨時隨地看看短劇全懂了！”

居民養(yǎng)老保險繳費該不該多繳、社?？ㄓ惺裁垂δ?、社保關(guān)系怎么轉(zhuǎn)移、失業(yè)保險金怎么領(lǐng)取……張彩鳳都如數(shù)家珍?！斑@些知識幫助可大了，跟我們生活息息相關(guān)。我就希望快點更新，多學(xué)點知識！”張彩鳳說。

社保工作是老百姓最關(guān)心、最關(guān)注的民生話題，和每個人都息息相關(guān)。為更好、更快捷、更廣泛地為老百姓解決急難愁盼，溧陽市人社局采取“線上＋線下”相結(jié)合的模式，線下發(fā)放調(diào)查問卷1391份，線上通過溧陽人社微信公眾號搜集群眾咨詢問題856條，匯總整理分析高頻問題131條。

為將這些問題向群眾解釋清楚、講明白，在經(jīng)過精心策劃編排后，“劇說人社”第一集《注意啦！居民養(yǎng)老保險繳費標(biāo)準變動啦》正式上線，短片圍繞剛出臺的《溧陽市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險實施辦法》作出了解答，當(dāng)天觀看量破5000人。

為了讓群眾想看愛看，“劇說人社”政策解讀摒棄了書面語，一律采用大白話，場景再現(xiàn)也盡量生活化，更增添了可看性。此外，“劇說人社”的內(nèi)容編排堅持體系化，以“政策＋話題＋事項”為要點，通過系列化策劃，把政策送到群眾手中。

“溧陽的‘劇說人社’，既有趣又全是干貨，讓我學(xué)到了很多之前不知道的人社知識?！?/p>

“有新政策出臺，‘劇說人社’都第一時間推送，也會卡著時間點推送我們需要的政策，比如說“五一”假期前推出了帶著第三代社保卡可以免費游天目湖南山竹海，畢業(yè)季推出了畢業(yè)生檔案怎么流轉(zhuǎn)，非常實用?！?/p>

“我們?nèi)叶际恰畡≌f人社’忠實粉絲，每天都要去公眾號上看一看有沒有更新?！?/p>

溧陽人社公眾號后臺收到了許多群眾的肯定。據(jù)了解，溧陽市人社局將持續(xù)關(guān)注父老鄉(xiāng)親的“心頭困”，采取更多群眾愿意接受的方式，靈活經(jīng)辦服務(wù)和經(jīng)辦方式，讓群眾享受更便捷更高效的服務(wù)。