今年以來，河西區(qū)深入實施優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計劃，積極探索“互聯(lián)網+政務服務”新模式，不斷提升政務服務水平。一季度，政務服務民意評價好評率達99.9%。

河西區(qū)下力度推進“放管服”改革，全面推行證明事項告知承諾制，落實《天津市全面推行證明事項告知承諾制實施方案》。凡不適用承諾審批的行政許可事項及材料，且行政相對人未在“信用中國（天津）”網站上公布的“失信黑名單”中的，全面實行容缺受理。一季度，信用承諾審批34件。與此同時，河西區(qū)全面梳理《河西區(qū)落實〈中央層面設定的涉企經營許可事項改革清單（2021年全國版）〉細化舉措》，一季度，為952家企業(yè)免費發(fā)放實體印章4760枚，為967家企業(yè)免費發(fā)放電子印章2901枚。辦理“證照分離”事項1181件。

完善服務機制，服務產業(yè)發(fā)展，切實保障民生。河西區(qū)強化統(tǒng)籌協(xié)作，部門聯(lián)動發(fā)力助推企業(yè)落戶投產。今年以來，先后服務天津出版?zhèn)髅郊瘓F有限公司、天津農商銀行、青旅運動新天地等企業(yè)項目完成審批落戶，推動建設進度。在此基礎上，充分發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計作用，組織推動各部門做好政務服務“好差評”工作，及時匯總解決辦事人反映的辦事難點堵點，傾聽民聲民意，解決急難愁盼問題。截至3月底，全區(qū)共收到9.1萬條評價，其中好評90923條，主動評價率達到88.36%，差評整改率100%，確保“事事有回音”“件件有落實”。

河西區(qū)持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化建設，積極落實市級部門制定發(fā)布的“網上辦”“一次辦”負面清單、“就近辦”“馬上辦”“零跑動”“全市通辦”事項清單及“四免”事項和“免申即享”事項清單。一季度，完成“網上辦”1146件、“馬上辦”747件、“一次辦”1186件。深化“一件事一次辦”場景式服務，圍繞“一件事”開展流程再造，推出第三批30項場景式政務服務清單，持續(xù)完善場景式主題業(yè)務咨詢問答、套餐訂制、告知單等材料，推動場景式審批服務落實落地。一季度完成“場景式”政務服務21次。

聚焦惠及群眾和企業(yè)的工作落腳點，河西區(qū)以擔當作為的工作狀態(tài)，持續(xù)提升政務服務便利化水平。區(qū)政務服務辦將服務窗口前移，堅持為區(qū)屬重點企業(yè)以及有特殊困難、無法到現(xiàn)場辦理的企業(yè)和群眾提供上門幫辦、代辦，協(xié)助企業(yè)線上線下提交材料、審核、刻章、制證，送證上門，與招商部門一起為企業(yè)提供無縫銜接全流程管家式服務。一季度，幫助新天鋼集團協(xié)調市有關審批部門解決物業(yè)管理公司設立審批前置問題，河西新天鋼系企業(yè)再增一家。（通訊員 張嫚芮）