“感謝監(jiān)察員及時幫我們要到了工資?！苯?，李女士等4名員工來到河南省安陽市勞動保障監(jiān)察支隊服務(wù)大廳，送上一面錦旗。

原來，李女士等人所在的公司因業(yè)務(wù)收縮、經(jīng)營不善，導(dǎo)致4人被拖欠半年工資，現(xiàn)經(jīng)營場所已人去樓空。監(jiān)察員了解情況后，立即通過電話、短信等方式告知公司負責(zé)人欠薪逃匿的嚴重后果，責(zé)令其限期支付員工工資。經(jīng)過核定欠薪金額、固定欠薪證據(jù)、下達整改文書，3天之后，李女士等人拿到了被拖欠的工資。

走進安陽市勞動保障監(jiān)察支隊服務(wù)大廳，“忠誠、干凈、擔當，為民、高效、服務(wù)”十二個大字映入眼簾。近年來，該支隊始終秉持這一工作理念，將剛性執(zhí)法與柔性服務(wù)相結(jié)合，不斷加大執(zhí)法力度，打造服務(wù)品牌。2022年，安陽市勞動保障監(jiān)察支隊舉報投訴中心被評為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

線上線下聯(lián)動 暢通維權(quán)渠道

“沒想到一趟都沒有跑就把事辦了，真是太方便了！”近日，身在外地的欣喜梅在電話里高興地說。

欣喜梅大專畢業(yè)后在安陽市一家康復(fù)醫(yī)院工作，后來得知自己通過了專升本的考試，她將這一情況書面告知用人單位，準備一個月后辦理離職手續(xù)繼續(xù)學(xué)業(yè)。沒想到康復(fù)醫(yī)院為其辦理離職后，卻沒有給欣喜梅發(fā)放工資。由于身在外地，受疫情影響欣喜梅無法返回安陽市，于是她嘗試在“掌上維權(quán)”微信公眾號上進行了投訴。接到投訴后，監(jiān)察員通過下達勞動保障監(jiān)察詢問通知書調(diào)取勞動合同、工資表、考勤表等相關(guān)材料，確認了康復(fù)醫(yī)院的欠薪事實，并發(fā)現(xiàn)康復(fù)醫(yī)院還存在克扣加班費的情況。監(jiān)察員隨即對康復(fù)醫(yī)院下達勞動保障監(jiān)察限期整改指令書，責(zé)令其支付包含加班費在內(nèi)的工資。

近年來，為暢通舉報投訴渠道，安陽市勞動保障監(jiān)察支隊開通“掌上維權(quán)”微信公眾號，將“互聯(lián)網(wǎng)＋”引入勞動保障監(jiān)察工作，讓勞動者可以隨時隨地進行維權(quán)、查詢辦案進度并對辦案服務(wù)進行評價。

安陽市勞動保障監(jiān)察支隊將線上投訴納入舉報投訴中心管理，實行全天候、標準化、多平臺服務(wù)模式，舉報投訴電話24小時接聽，“掌上維權(quán)”微信公眾號實現(xiàn)一點投訴、全市聯(lián)動處理。同時，舉報投訴窗口負責(zé)現(xiàn)場咨詢受理，案件線索登記、分流、轉(zhuǎn)辦。線上、線下無縫對接，使勞動者維權(quán)渠道更加通暢，避免來回奔波。

講好“開工第一課” 推動標本兼治

為什么建設(shè)單位及時撥付了工程款還會受到處罰？施工總承包單位為什么要先行清償農(nóng)民工工資？不久前，河南瑞恒建筑工程有限公司有關(guān)項目負責(zé)人帶著疑問走入春季“開工第一課”教室。通過培訓(xùn)，他找到了這些問題的法律依據(jù)和標準答案，解開了心里的疑惑。

近年來，安陽市勞動保障監(jiān)察支隊連續(xù)多年組織政策宣講團深入到各縣區(qū)對在建工程項目的建設(shè)方負責(zé)人、施工方項目經(jīng)理和勞資專管員開展《保障農(nóng)民工工資支付條例》專題培訓(xùn)，集中上好春季“開工第一課”，幫助企業(yè)掌握勞動保障法律法規(guī)，知曉違法失信的聯(lián)合懲戒后果，提升建設(shè)項目勞動用工管理水平，促進源頭治理政策精準落地。

安陽市勞動保障監(jiān)察支隊堅持抓早、抓小、抓重點，以條例宣傳為出發(fā)點，引導(dǎo)勞動者依法維權(quán)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工；以條例落實為著力點，開展制度全覆蓋專項行動，推動農(nóng)民工工資保證金、工資專用賬戶等工資支付保障制度覆蓋所有在建項目和支付環(huán)節(jié)；以動態(tài)清零為落腳點，各類舉報投訴平臺案件實行首問負責(zé)制和“案件專管員＋隊長”負責(zé)制，即接即辦即回復(fù)。

截至今年一季度，全國根治欠薪線索反映平臺案件辦結(jié)率達98.7％；農(nóng)民工工資保證金累計存儲31.75億元，繳納率達95.7％；農(nóng)民工實名制考勤率達92.6％。

開展專項行動 增強執(zhí)法力度

“這是人力資源服務(wù)許可證、服務(wù)臺賬……”近日，安陽新奧人力資源服務(wù)有限公司負責(zé)人向監(jiān)察員出示了日常經(jīng)營的相關(guān)材料。

“《人力資源市場暫行條例》有明確要求，請把你們的服務(wù)項目、收費標準和營業(yè)執(zhí)照擺放到公司的醒目位置，亮證經(jīng)營，要盡快整改?！北O(jiān)察員一邊檢查一邊對該公司開展業(yè)務(wù)過程中存在的問題進行指導(dǎo)。這是安陽市勞動保障監(jiān)察支隊開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆拥囊荒粓鼍?。通過開展專項行動的方式，該支隊依法規(guī)范人力資源服務(wù)機構(gòu)職介行為，打擊和取締各類“黑中介”，為勞動者實現(xiàn)公平就業(yè)營造良好的市場環(huán)境。

像這樣的專項行動，安陽市勞動保障監(jiān)察支隊每年都會開展多次，比如女職工產(chǎn)假等權(quán)益維護專項執(zhí)法行動、高溫補貼政策落實情況專項檢查、根治欠薪冬季專項行動等。

安陽市勞動保障監(jiān)察支隊以開展專項執(zhí)法行動為抓手，通過重點突破帶動全面工作大提升，各項行動貫穿全年，執(zhí)法重點明確、事項精準。據(jù)統(tǒng)計，在2021年度執(zhí)法專項行動中，該支隊先后檢查用人單位379家，約談用人單位負責(zé)人19批次，下達限期整改指令書63份、行政處罰決定書5份，全力營造企業(yè)用工守法誠信、勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的良好社會氛圍。