今年以來，甘肅省社保中心搶抓數(shù)字政府建設和社會保險經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，探索推動無痕認證、自助認證、社會化服務認證“三位一體”、互為補充印證的社會保險待遇資格認證新模式。在進一步兜牢風險防控底線的同時，為群眾看護好“養(yǎng)老錢”“保命錢”。

數(shù)據(jù)賦能 無痕認證“從無到有”

據(jù)了解，自待遇領取資格認證新模式推廣至今，甘肅省社保中心加強與甘肅省大數(shù)據(jù)中心溝通協(xié)調(diào)，運用正反兩個方向的認證，不斷擴大靜默無痕認證覆蓋人群，讓全省廣大待遇領取人員體會到“智能無感式”人社服務的便捷度和人性化。其中，甘肅省社保中心依托交通運輸、核酸檢測、疫苗接種、看病就醫(yī)等數(shù)據(jù)，完成自然狀態(tài)下的正向靜默認證。甘肅省社保中心依托數(shù)字政府人口庫數(shù)據(jù)，逐人逐條與民政、衛(wèi)健、公安等部門數(shù)據(jù)進行比對，用排除法對喪失社會保險待遇領取資格的人員進行剔除，完成疑似喪失社保待遇領取資格的反向認證。

截至3月初，甘肅省社保中心共提取全省3301.24萬條社會保險參保人員基本信息，發(fā)現(xiàn)社保疑點數(shù)據(jù)2579條，核實確認喪失社會保險待遇領取資格人員59名，挽回社會保險基金損失53.54萬元。同時，甘肅省社保中心還將標注有誤的信息反饋給數(shù)據(jù)提供部門，并由數(shù)據(jù)提供部門對原始數(shù)據(jù)再次核查后進行修改，以此確保全省基礎數(shù)據(jù)更加精準。

隨時隨地 自助認證“從有到優(yōu)”

甘肅省社保中心發(fā)揮自助認證人員覆蓋面廣、更加高效的特點，在無痕認證的的基礎上優(yōu)化自助認證方式，推出前后兩次認證間隔不超過180天、認證周期動態(tài)“隨時隨地”更新的自助認證，并設定個性化、動態(tài)的認證周期，把待遇領取人員最近一次認證時間設為認證起始時間，遞延滾動計算認證截止時間。同時，甘肅省社保中心還以公益短信的形式，對臨近認證周期截止時限的待遇領取人員發(fā)送短信，提醒待遇領取人員進行線上自助認證。

3月28日，遠在西班牙居住的謝某向12345便民服務熱線反映稱不會自助認證。隨后，甘肅省社保中心工作人員第一時間聯(lián)系到謝某本人?！爸x某說她常年在國外居住，想自己學會自助認證?！惫ぷ魅藛T在了解情況后，立即在線上指導謝某按照步驟完成了首次異國自助認證。當謝某聽到了一聲“恭喜您，認證成功”的語音播報后說：“以后我隨時都可以打開軟件自己認證，更不怕因為認證不及時，影響領取自己的養(yǎng)老金了，你們幫我解決了大問題！”最后，社保中心的工作人員還不忘叮囑謝某：“您以后記得要在180天的周期內(nèi)完成一次自助認證?！?/p>

排憂解難 社會化服務“一個都不能少”

通過信息比對和自助刷臉方式，甘肅省社保中心解決了97％的待遇領取人員的資格認證問題，但仍存在一部分老年人、殘疾人因臥床、不會使用智能手機等原因，無法完成自助認證。針對這部分群體的特點，甘肅省社保中心推動智能服務和傳統(tǒng)服務深度融合，向社會公布服務電話，拓展訴求渠道，第一時間為他們提供上門認證服務。同時，甘肅省社保中心堅持按照“讓群眾絕不多打一個電話、絕不多跑一趟路”的工作要求，全省各級社保經(jīng)辦機構工作人員通過暢通經(jīng)辦機構之間的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，及時為特殊困難群體提供異地認證服務。

2月8日，環(huán)縣王某、劉某夫婦向12345熱線求助說因年紀大均不會使用智能手機，自助認證無法完成。甘肅省社保中心得知這一消息，迅速協(xié)調(diào)環(huán)縣社保中心為老人提供上門服務。當天下午，甘肅省社保中心工作人員便接到老人的反饋電話，說環(huán)縣社保中心的工作人員已經(jīng)上過門，并手把手地教會了他們?nèi)绾瓮瓿勺灾J證。

據(jù)甘肅省社保中心相關負責人介紹，今年，社保中心將通過與甘肅省大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)共享、清洗比對，逐步提高靜默認證的數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，通過向靜默認證成功的社會保險待遇領取人員發(fā)送提示短信，逐步縮小遠程自助認證的范圍。此外，甘肅省社保中心還利用組織開展的“社保青年干部進基層”系列活動，把人社為民服務“直通車”開進機關事業(yè)單位、行業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，宣講社保政策、答疑解惑，為領取待遇的老年人講解認證程序、提供建模服務。