今年以來，江西省贛州市人社局把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號改革工程”，擺在社會經濟發(fā)展的突出位置。圍繞打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務最好、辦事最快”的“四最”營商環(huán)境，加快轉變政府職能，持續(xù)推進“放管服”改革；以便民利民為導向，深入實施“三項舉措”，推動社保業(yè)務“不見面”辦理，為群眾提供更加便捷高效的社保服務。

聯(lián)動宣傳，政策了解“不出門”。主動加強與市級權威媒體和12345政務服務便民熱線聯(lián)動，提升“不見面”辦理政策的社會知曉度和覆蓋面，提高政策解答準確性；按照市區(qū)一體化要求，會同章貢區(qū)、贛州經開區(qū)、蓉江新區(qū)、南康區(qū)以市、區(qū)、鄉(xiāng)、村“四級聯(lián)動”模式強化政策宣傳，轉發(fā)手機APP自助宣傳單10萬余人次，圖文并茂、釋疑解惑社保政策，做到了政策宣傳全方位、不留死角，幫助群眾足不出戶了解社保政策。

精準提醒，業(yè)務受理“不見面”。按照“政策找人”的方法，主動梳理參保對象名單，通過短信、微信網(wǎng)格群、線上服務大廳、“贛服通”、“江西人社”APP等線上平臺，以不見面的方式辦理社保業(yè)務，做到“單位業(yè)務網(wǎng)上辦、個人業(yè)務掌上辦”。南康區(qū)社保中心聚焦民生熱點，著力在解決老百姓痛點難點堵點上下功夫，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感。通過社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、市民服務中心等多層次、多渠道，聯(lián)動發(fā)力，強化手機APP人臉識別認證服務力度，一改往年“集中辦”為“掌上辦”，該區(qū)有企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退休人員10.92萬人需要生存資格認證，手機自助認證退休老人已達10.37萬人，足不出戶、智能認證的成果轉化率已達95%。實現(xiàn)了認證對象“不進社保門、能辦社保事”的喜人局面。

現(xiàn)場引導，自助辦理“不等候”。堅持以嚴的主基調優(yōu)化社保政務環(huán)境，重點加強作風建設，提升服務效能，堅持內強素質、外塑形象，大力提升社會保險經辦機構服務質量和工作水平，努力打造一支作風正、能力強、業(yè)務精的社會保險隊伍。市社保中心要求以最優(yōu)質的服務打造最優(yōu)質的窗口，不斷完善參保繳費、待遇支付等各項業(yè)務操作流程，優(yōu)化服務環(huán)境，實行“綜合柜員制”和“一站式”服務；針對現(xiàn)場辦理的群眾，業(yè)務經辦大廳注重精準引導和暖心服務，通過“前臺綜合受理、后臺分類審核”的高效運作模式，縮短了辦理時間；同時，在業(yè)務經辦大廳設立自助服務區(qū)，能自助辦理的，盡量自助辦理，減少不必要的等候，對部分易自助操作的高頻事項，安排工作人員引導群眾自助辦理，大力引導服務對象自助參保登記，提高服務效率，以往大廳擁擠的現(xiàn)象得到有效緩解。