“走一個流程不難，難的是將心比心，并用專業(yè)能力和強烈的責任心，把每一項工作做到位，感謝、感恩你們貼心又暖心的服務?！苯眨陆疄豸斈君R市高新區(qū)社保中心收到了一封來自上海市市民張家紅的感謝信。
原來，張家紅在辦理養(yǎng)老保險關系轉移業(yè)務時遇到了麻煩，系統(tǒng)提示不通過，可又不知道原因。正當她焦急萬分時，接到了在網廳發(fā)現她辦理轉移失敗的社保經辦人員的電話。經辦人員告知她需要先下載“新疆智慧人社APP”辦理停保才能進行關系轉移。很快，張家紅便辦好了此項業(yè)務。
高新區(qū)社保中心工作人員針對全國聯網后，因系統(tǒng)兼容等問題，出現經辦群眾手機上傳轉移業(yè)務時被不明原因無情提示“已拒絕”等難題，一方面對發(fā)現的問題進行梳理匯總，第一時間向工程師反饋，爭取盡快優(yōu)化系統(tǒng)；另一方面工作人員通過后臺對“已拒絕”業(yè)務逐一核查，逐條記錄被“拒絕”的原因，建立工作臺賬，逐一聯系群眾，幫助并跟蹤解決遇到的問題。截至目前，高新區(qū)社保中心主動聯系1265人次被“拒絕”辦理轉移業(yè)務人員。
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