近年來(lái)，內(nèi)蒙古烏蘭浩特市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋社保”，不斷拓展網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，讓參保人動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦理業(yè)務(wù)，高頻事項(xiàng)更是實(shí)現(xiàn)了一網(wǎng)通辦、在線網(wǎng)辦、指尖快辦、掌上秒辦，不僅改善了參保人的服務(wù)體驗(yàn)，也減輕了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口壓力，社保服務(wù)更加智能便捷。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)一網(wǎng)通辦

“以前帶不全材料要往返于社保窗口和單位，而現(xiàn)在絕大多數(shù)社保業(yè)務(wù)在單位辦公室通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)就能完成，不用再跑那么遠(yuǎn)的路了，辦社保業(yè)務(wù)輕松多了?！丙溊麃?lái)蛋糕店勞資員李蘭波說(shuō)。據(jù)了解，過(guò)去參保單位在業(yè)務(wù)期集中申報(bào)，大廳擁擠不堪；而現(xiàn)在參保單位只需通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳，提交上傳本單位增減人員用工備案，即可完成人員增減業(yè)務(wù)，大大提高了參保單位辦事效率。

2021年7月，烏蘭浩特市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)集中信息系統(tǒng)上線運(yùn)行，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)采用統(tǒng)一系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù)，自此企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦“一個(gè)系統(tǒng)”、數(shù)據(jù)資源“一數(shù)一源”。

該系統(tǒng)基于人社部核心平臺(tái)數(shù)據(jù)模型，根據(jù)內(nèi)蒙古實(shí)際業(yè)務(wù)需要進(jìn)行了本地化拓展，實(shí)現(xiàn)了從參保登記、繳費(fèi)核定、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇計(jì)發(fā)、查詢統(tǒng)計(jì)等全信息化業(yè)務(wù)管理。

自2021年10月起，烏蘭浩特市社保中心全面推行綜合柜員制模式，業(yè)務(wù)大廳實(shí)行敞開(kāi)式經(jīng)辦，力爭(zhēng)“一站式”完成盡量多的社保業(yè)務(wù)。他們打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)布局，將原來(lái)按照各險(xiǎn)種、各業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合柜員窗口，按照前臺(tái)受理、后臺(tái)審核的模式，提供流程簡(jiǎn)約、服務(wù)規(guī)范、便捷高效的服務(wù)。綜合柜員制方便了企業(yè)和群眾辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力解決重復(fù)排隊(duì)和服務(wù)窗口擁擠現(xiàn)象，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

烏蘭浩特市靈活就業(yè)人員主要通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)線上自助參保、繳費(fèi)，打通了人社、稅務(wù)的申報(bào)繳費(fèi)通道，實(shí)現(xiàn)了社保服務(wù)平臺(tái)和稅務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)之間的無(wú)縫對(duì)接，讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑腿，提高了參保人員的滿意度。

“我們單位也算是參保大戶，繳費(fèi)人數(shù)眾多、情況復(fù)雜，去現(xiàn)場(chǎng)辦理排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、審核環(huán)節(jié)多，往往得跑好幾趟才能成功辦結(jié)。現(xiàn)在只需通過(guò)網(wǎng)上提交一次，就能統(tǒng)一完成人員增減申報(bào)，真的是太方便啦?！兵櫶焐鷳B(tài)環(huán)境有限公司辦事員姜瑩瑩說(shuō)。

轉(zhuǎn)移接續(xù)指尖快辦

烏蘭浩特市社保中心積極對(duì)接全國(guó)部級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)，企業(yè)間基本養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)實(shí)現(xiàn)了掌上辦理，辦理流程和辦理時(shí)間大大縮減，切實(shí)方便了參保職工。

過(guò)去，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)需要45個(gè)工作日，辦理跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。自接入部級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)后，參保職工無(wú)需開(kāi)具參保繳費(fèi)憑證，只需要拿出手機(jī)，通過(guò)掌上12333APP隨時(shí)隨地網(wǎng)上申請(qǐng)即可，轉(zhuǎn)出地、轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)之間通過(guò)部轉(zhuǎn)移系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，不再郵寄紙質(zhì)表單，縮減辦結(jié)時(shí)限為15個(gè)工作日。同時(shí)參保職工可通過(guò)掌上軟件查詢到每一步流程進(jìn)度，全程可看可追蹤，受到參保職工一致好評(píng)。烏蘭浩特市市民李玲玲說(shuō)：“以為需要現(xiàn)場(chǎng)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，結(jié)果用手機(jī)就可以辦理了，真的是太方便了?！?/p>

“我們創(chuàng)新工作方式，由傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)移接續(xù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤赊D(zhuǎn)出地做停保，轉(zhuǎn)入地做續(xù)?！姆绞?，更加方便參保人員?！睘跆m浩特市社保中心工作人員梁兵說(shuō)。

便民入戶認(rèn)證服務(wù)

近日，烏蘭浩特市社保中心工作人員來(lái)到東鑫園小區(qū)，為患病的74歲楊秀芬老人提供上門認(rèn)證服務(wù)，真正把服務(wù)送上門、把溫暖送到家。楊秀芬老人的家人看著身邊認(rèn)真核對(duì)信息的工作人員不住地感慨：“現(xiàn)在的服務(wù)真是太周到了，不然我們這么大歲數(shù)真的沒(méi)辦法認(rèn)證，真是太感謝你們啦！”

一直以來(lái)，烏蘭浩特市社保中心強(qiáng)化基金征繳、支付等各項(xiàng)工作的落實(shí)，不斷改善為民服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固了參保率、征繳率及養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率。在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持“老工作，新做法”的創(chuàng)新思路，倡導(dǎo)“講民生，重服務(wù)”的人性化服務(wù)理念，在全興安盟開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格社區(qū)認(rèn)證，將離退休人員的資格認(rèn)證權(quán)限下放至各鎮(zhèn)、街道辦事處勞動(dòng)保障所，使離退休人員足不出社區(qū)就能夠辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為離退休人員提供了方便、快捷的服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)離退休人群進(jìn)行了科學(xué)細(xì)致的劃分，推出親情化、差異化退休服務(wù)，對(duì)于高齡、重病等特殊群眾，通過(guò)積極主動(dòng)電話聯(lián)系，確定上門服務(wù)的時(shí)間，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行資格認(rèn)證。