日前，鹽城某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生匆忙來(lái)到江蘇鹽城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部，急切地詢(xún)問(wèn)企業(yè)需要開(kāi)立基本存款賬戶(hù)怎么辦理？李先生著急的說(shuō):“我前幾個(gè)月領(lǐng)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照但是沒(méi)有開(kāi)戶(hù)，今天客戶(hù)需要付款必須匯至我企業(yè)的對(duì)公賬戶(hù)，所以我需要今天開(kāi)戶(hù)，請(qǐng)你們多幫忙！”得知客戶(hù)的難處后，該網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管指導(dǎo)李先生通過(guò)鹽城農(nóng)商銀行手機(jī)銀行App進(jìn)行開(kāi)戶(hù)預(yù)約，同時(shí)對(duì)該客戶(hù)提供的資料進(jìn)行審查，并立即到客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展盡職調(diào)查，整個(gè)開(kāi)戶(hù)過(guò)程僅用了3小時(shí)左右。高效優(yōu)質(zhì)的開(kāi)戶(hù)服務(wù)過(guò)程贏得了李先生的高度稱(chēng)贊。

自2020年以來(lái)，鹽城農(nóng)商銀行上線了省聯(lián)社對(duì)公賬戶(hù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約線下聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，簡(jiǎn)化開(kāi)戶(hù)資料，提升企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。為優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率，該行多次組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，不斷提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)；對(duì)賬戶(hù)管理中心分配的盡職調(diào)查任務(wù)，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)確定上門(mén)盡職調(diào)查時(shí)間，確保賬戶(hù)及時(shí)開(kāi)戶(hù)；要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好賬戶(hù)服務(wù)的時(shí)候不忘加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，提醒客戶(hù)妥善保管好自己的賬戶(hù)信息。 （余紅亮 周昌英）